大商重信  誠者興商

物業公司、房產中介代表談誠信

□周刊記者  胡江濤  侯岱君  文/圖

提起物業公司和房產中介，一些市民大倒苦水，但也有一些市民豎起大拇指。

3·15要來了，物業公司和房產中介此時是怎樣的心態？他們對誠信有何看法？

今日，本報特邀我市物業公司和房產中介的幾名代表，請他們來談一談。

劉書利

職務：河南利達物業管理有限公司總經理

隨著生活水平和自身素質的不斷提高，人們對環境的舒適性、便利性、安全性以及住房條件的要求越來越高，物業管理必須適應這一發展趨勢。

誠信是物業管理企業發展的基礎，是物業管理企業品牌戰略的核心，更是物業管理企業長遠發展的保證。

在這個競爭激烈的社會，很多老板、企業為了追求利益忽略了誠信。然而對于利達物業來說，上至管理層，下至員工，都把誠信放在第一位。利達物業深知，只有在雙方之間建立誠信，才能把生意做得長久。

狄旭良

職務：河南迪克物業管理有限公司總經理

物業管理是個特殊的行業，誠信在企業發展中起至關重要的作用。只有秉承“誠信經營”的理念，企業才能在市場上立足；只有秉承“誠信經營”的理念，企業才能做大做強。

河南迪克物業管理有限公司成立8年來，一直秉承誠信經營的理念，開通了400服務熱線，并導入ISO9001質量體系認證，對服務質量進行有效地管控。在未來的經營活動中，河南迪克物業管理有限公司鄭重承諾：

一、嚴格執行物業管理條例和物業管理服務合同的相關約定，開展物業管理服務工作。

二、嚴格遵守各級政府主管部門對物業管理活動中關于維修資金使用的規定。

三、 及時有效地處理物業管理活動中業主提出的物業企業責任、權利、義務的相關問題，多渠道多形式開設客戶服務咨詢投訴平臺。

金鑫

職務：河南鵬宇物業管理有限公司副總經理

在做好基礎服務的基礎上，鵬宇物業積極開展物業延伸服務。

在家政服務方面，公司開展房屋租賃、快遞和保潔服務。在社區平臺方面，公司引進互聯網技術，自主開發移動互聯網服務平臺，并設立線下體驗店，持續提升平臺用戶的服務體驗，構建以平臺為樞紐的智慧社區以及未來的城市生態圈。在便民服務方面，公司為家電維修、下水管道疏通提供技術性支持等。

崔迎東

職務：百合地產總經理

《莊子》中有這樣一句話：真者，精誠之至也，不精不誠，不能動人。這句話的意思是：所謂真，就是誠意的極點。不真心誠意，則不能打動人。

小到一套房子的成交，大到房產中介企業的發展、房產中介行業的存亡，都離不開誠信。

房產中介，特別是中介龍頭企業，一定要樹立誠信為本的思想。從廣告推廣到簽約，都要信守承諾，以客為尊，不應有欺詐行為。實踐證明：誠信樓盤、誠信企業最受市民的歡迎。

張艷

職務：美家地產總經理

近年來，我市房地產經紀行業為我市的發展做出了突出貢獻。但是，部分房產中介機構不同程度地存在誠信缺失、道德失范、服務不好等群眾反映強烈的問題。少數房地產經紀機構和經紀人員的違法違規行為，嚴重損害了行業形象，影響了行業的持續健康發展。因此，加強房地產經紀行業的誠信建設勢在必行。

房地產經紀行業的誠信建設主要有政府制訂相關的法律法規，整頓和規范中介市場，大力倡導誠信為本、陽光操作，加強行業自律，建立資信評估制度和信用檔案等。