工行駐馬店分行“三個積極”做好服務(wù)提升工作

2017-01-22 10:51　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：kh

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摘要： 駐馬店網(wǎng)訊（通訊員韓旭）工行駐馬店分行積極推進(jìn)服務(wù)提升工作，以客戶為中心，緊扣客戶主題，服務(wù)工作初見成效。一是積極開展柜面服務(wù)活動。該行以營業(yè)室為產(chǎn)品服務(wù)

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員韓旭）工行駐馬店分行積極推進(jìn)服務(wù)提升工作，以客戶為中心，緊扣客戶主題，服務(wù)工作初見成效。

一是積極開展柜面服務(wù)活動。該行以營業(yè)室為產(chǎn)品服務(wù)的主陣地，從一個微笑、一句問候、一杯熱水、一個手勢等點滴細(xì)節(jié)入手，讓客戶充分感受到工商銀行的熱情和溫馨，不斷加大服務(wù)管理力度，努力改善服務(wù)效率，提高服務(wù)質(zhì)量，營造和諧、安全的服務(wù)氛圍。

二是積極加強(qiáng)聯(lián)動。該行制定了部室聯(lián)動機(jī)制“明白紙”，高度重視內(nèi)設(shè)部室之間的相互聯(lián)動，密切配合，積極做好個人貸款客戶與電子銀行同步服務(wù)，利用公司業(yè)務(wù)的信息優(yōu)勢，為個金業(yè)務(wù)提供豐富的信息資源。

三是積極搶抓新市場機(jī)遇。該行充分認(rèn)識到市場的重要性，以市場二部骨干為主組建服務(wù)小分隊，大力發(fā)展培育新興客戶群體，并為老客戶做好服務(wù)，使各項業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。

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