大力推進“三中心”建設(shè)維護保險消費者合法權(quán)益

開欄語：

近年來，我市保險業(yè)得到快速發(fā)展，已成為金融“三駕馬車”的重要組成部分。為有效保護保險消費者合法權(quán)益和維護保險市場有序發(fā)展，市保險行業(yè)協(xié)會認真貫徹落實上級有關(guān)精神，相繼成立了涉保險糾紛訴調(diào)對接中心、機動車交通事故快賠中心、反保險欺詐中心，努力維護保險消費者合法權(quán)益。即日起，本報將開設(shè)專欄介紹相關(guān)知識，更好地為保險消費者維權(quán)提供幫助。敬請關(guān)注。

涉保險糾紛訴調(diào)對接中心背景：

建立保險糾紛訴訟與調(diào)解對接機制是最高人民法院和中國保險監(jiān)督管理委員會為貫徹落實黨中央國務(wù)院關(guān)于完善社會矛盾糾紛多元化解機制的有關(guān)部署和要求。建立完善保險糾紛訴調(diào)對接機制是構(gòu)建保險業(yè)矛盾糾紛多元化解機制的重要組成部分，是創(chuàng)新保險業(yè)治理體系和治理方式、推進保險業(yè)治理能力現(xiàn)代化的現(xiàn)實需要，也是國際通行的保護保險消費者合法權(quán)益的有效舉措。

2012年，最高人民法院與中國保監(jiān)會聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于在全國部分地區(qū)開展建立保險糾紛訴訟與調(diào)解對接機制試點工作的通知》，河南省各地陸續(xù)探索開展了保險糾紛訴調(diào)對接機制，在預(yù)防和化解保險消費糾紛、有效維護保險消費活動各方當事人合法權(quán)益，特別是保護保險消費者合法權(quán)益方面發(fā)揮了積極重要作用。該機制既推動了保險糾紛的快調(diào)解、快結(jié)案、快化解，使廣大保險消費者得到了實惠，也緩和了保險公司與保險消費者的對立情緒，將保險糾紛及時化解在萌芽狀態(tài)，防范了糾紛風險積累和矛盾激化，減少了社會不穩(wěn)定因素。

為貫徹落實涉保糾紛訴調(diào)對接機制相關(guān)政策，市保險行業(yè)協(xié)會于2013年6月聯(lián)合驛城區(qū)人民法院，成立了涉保險糾紛訴調(diào)對接中心。訴調(diào)對接中心成立近4年來，成功調(diào)解保險糾紛400余起，涉及金額3000余萬元，有力保護了保險消費者合法利益。

2016年11月4日，最高人民法院、中國保險監(jiān)督管理委員會再一次聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于全面推進保險糾紛訴訟與調(diào)解對接機制建設(shè)的意見》，要求進一步加強保險糾紛訴前調(diào)解工作，切實維護保險消費者合法權(quán)益。  （高守俊輯）