懸壺濟世惠民生

——走進遂平縣人民醫院

代廷偉  孟 艷

“多虧了遂平縣人民醫院專家的精心治療、對癥下藥，我的病癥就這樣神奇般地康復了。我今年84歲了，真沒想過還能健健康康安享晚年吶！”在遂平縣人民醫院內科診療室，來自該縣嵖岈山鎮的張榮華老人復診一結束，便激動地握住醫生的手久久不能釋懷。春節快到了，老人還特地委托家人給遂平縣人民醫院送來了感謝錦旗。

這樣溫暖的一幕，在遂平縣人民醫院早已屢見不鮮。這不禁讓人發問：醫院何以取得如此驕人的業績？何以贏得老百姓的良好口碑？

遂平縣人民醫院始建于1952年，歷史悠久、環境宜人、臨床科室齊全、技術力量雄厚、醫療設備先進，是一所集醫療、急救、科研、教學、預防、保健于一體的全民事業型綜合醫院，是河南省人民醫院、河南省腫瘤醫院、鄭州大學第一附屬醫院、鄭州骨科醫院協作醫院，是居民醫療保險定點醫院、新型農村合作醫療定點醫院。遂平縣急救中心、駐馬店嘉和法醫臨床司法鑒定所、白內障手術復明重點科室均設在該院，先后被國家衛生部和世界衛生組織命名為“二級甲等醫院”和“愛嬰醫院”。該院承擔著全縣55萬人民和周邊縣區部分群眾的醫療、急救重任，在群眾中享有較高聲譽。

近年來，在遂平縣委、縣政府的正確領導下，該院堅持“治病救人、救死扶傷、全心全意為人民健康服務”的宗旨，瞄準辦人民滿意醫院的目標，在包袱重、基礎差的情況下，團結一心、攻堅克難、務實重干、艱辛工作，實現了高速度、跨越式發展，在較短的時間內扭轉了落后局面，使醫院發展呈現良好態勢，有力推動了醫院又好又快發展，為全縣人民群眾提供了及時、方便、安全的健康服務，成為該院歷史上發展最快、最好、最安定的時期，實現了業務收入、服務能力、技術力量、發展規模、職工收入5個倍增。

該院之所以能如此快速發展，與他們注重人才培養密不可分。近年來，該院堅持把發現、培養、使用、凝聚優秀人才作為醫院人才隊伍建設的重要內容，建立健全了一整套有利于人才引用、培養和使用的激勵機制，為他們充分施展才華、發揮自身作用構筑了平臺，促進了醫院各項工作的快速發展。目前，該院編制床位1000張，在職職工694人，其中高級職稱57人，中級職稱163人，初級職稱364人，專業技術人員占全院職工的80%，是全縣擁有專家和技術骨干最多的醫院。該院有20人先后被評為市、縣科技拔尖人才，許多專業技術項目獲省、市科技進步獎，一批年富力強、有造詣的專業技術人才已成為全縣醫療系統各學科的帶頭人。全院設有臨床科室22個，功能科室16個，職能科室16個。醫院門診科室齊全，病區專業分科完善，專科建設特色顯著，設有心血管內科、神經內科、普內科、呼吸內科等專業特色科室，先后開展了多項新業務、新技術。同時，醫院醫護人員還發表國家級論文300余篇，出版專著60余部。

如何不斷提高醫療服務質量和水平，使醫療服務更加貼近群眾、貼近社會，是遂平縣人民醫院可持續發展過程中認真思考和積極探索的課題。

近年來，該院利用先進的“云計算”技術建設的區域影像診斷中心、區域診療中心、遠程檢驗診斷中心、遠程病理診斷中心以及成立的河南省遠程醫學中心遂平縣中心站與河南省遠程醫學中心網絡平臺的連接，構建了“互聯網+分級診療”暨區域醫療信息化建設，建立了分級診療制度，實行基層首診、雙向轉診、急慢分治，上下聯動的醫療服務新模式。對縣域內所有鄉鎮衛生院的影像進行數字化獲取、處理、存儲、傳輸和共享，使遠程醫生通過網絡快速調閱病人影像及診斷報告，實現影像資源最大化共享，解決了諸多疑難病癥。 同時，也解決了群眾反映較多的“看病難、看病貴”等問題。

“人民醫院遠程診療，免去我們自己去醫院跑腿的麻煩，十分感謝醫生。”該縣花莊鎮敬老院的老人高興地說道。

多年來，該院牢固樹立以病人為中心的服務理念，以開展“三好一滿意”活動為動力，力爭做到服務好、質量好、醫德好，讓群眾滿意，努力為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務。

為體現服務型醫院特色，該院圍繞群眾看病就醫反映比較突出的醫療服務問題，將患者就醫感受與醫院的愛心文化建設相結合，推出了多項舉措，方便病人就醫。

在門診大廳設立導診服務臺，由導診員為患者指引診室，攙扶老人，陪同殘疾患者就診，維持就診秩序，指導患者取藥。新門診樓啟用后，為方便患者就診，該院先后對檢驗科、急診科、口腔科等科室進行規范化改造，改造后的科室分區明確，布局合理，為患者提供了安靜、獨立、舒適的就診環境。

同時，嚴格落實首診醫師負責制、新技術準入制、手術分級管理制、手術安全檢查制等核心醫療制度，確保醫療安全和醫療技術水平不斷提高。每年還不定期地開展優質護理服務志愿者進敬老院活動和對患者進行回訪等服務，并堅持以人為本的發展戰略，以人性化服務為重點，不斷優化就醫環境，著力推行親情服務、微笑服務等，讓患者明白看病、放心就醫，真正感受到家庭般的溫暖。

該院領導班子始終關注城鄉醫院對口支援工作，2015年，該院共派14名中級以上職稱的醫生對口支援陽豐鎮、花莊鎮的衛生院，專業涉及內科、外科、婦產科、兒科、口腔科、眼科等。支援過程中，醫生采取傳、幫、帶的形式，有針對性地培養醫務人員，提高受援醫院醫務人員的專業技術水平。在做好人員援助的同時，2016年，該院對基礎條件較差、缺少醫療設備的花莊鎮衛生院援助近20萬元的B超等醫療設備。2016年，該院接受受援醫院進修醫師4名，醫生在幫扶醫院診療病人達1079人次，開展學術講座10余次，受援醫院醫護人員對派駐醫生滿意率達100%，患者對派駐醫生滿意率達97.2%。

走過關愛路，回首滿徑花。遂平縣人民醫院認真落實惠民政策，辦好利民實事，堅持以病人為中心，以人性化、多元化、全方位、全過程的優質服務為目標做好服務品牌，營造情感式服務文化，成為廣大患者稱贊的百姓放心醫院。

以群眾滿意為目標，懸壺濟世惠民生。遂平縣人民醫院通過全院干部職工的共同努力，醫療質量明顯提高，服務范圍進一步擴展，特色優勢進一步顯現。