□ 張大成

       昨天，在街上偶遇一位多年不見的朋友，見他行色匆匆，便問其原因。他說：“準(zhǔn)備人工養(yǎng)殖野兔。養(yǎng)殖野兔需要辦理許可證，但跑3個多月了還沒有辦下來。馬上就要下班了，再去看看今天能不能辦。”“怎么這么長時(shí)間沒有辦下來？”見我一臉驚愕，他又說：“現(xiàn)在到一些部門辦事雖然門好進(jìn)了，工作人員的態(tài)度也好了，但事仍然難辦。他們總以各種借口一拖再拖，令人無可奈何。”

朋友的遭遇，讓我想起一個詞——“新衙門作風(fēng)”。

所謂“新衙門作風(fēng)”，一言以蔽之，就是“舊衙門作風(fēng)”出現(xiàn)了新的表現(xiàn)形式。與“舊衙門作風(fēng)”的“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的主要特點(diǎn)相比，“新衙門作風(fēng)”在形式上剛好相反，就是“門好進(jìn)、臉好看、話好聽”，但“落腳點(diǎn)”仍然是“事難辦”。無論“新衙門作風(fēng)”還是“舊衙門作風(fēng)”，本質(zhì)上都是衙門作風(fēng)，都是官僚主義在作祟，都與全心全意為人民服務(wù)的宗旨背道而馳。只不過“新衙門作風(fēng)”是以外表親民便民的形式出現(xiàn)，是“溫柔的陷阱”，更具隱蔽性。

黨的十八大以來，通過黨的群眾路線教育實(shí)踐活動、“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育等一系列措施，黨員干部隊(duì)伍的精神面貌有了顯著變化，各級各部門的服務(wù)意識明顯增強(qiáng)。但與此同時(shí)，仍有一些工作人員思想跟不上時(shí)代發(fā)展的要求，不愿意積極為群眾服務(wù)。特別是隨著黨風(fēng)廉政建設(shè)的深入開展，各級各部門工作要求和紀(jì)律越來越嚴(yán)，有人認(rèn)為現(xiàn)在“形勢緊”了，不能再收群眾的錢物，“不貪不占也不干”了；還有人認(rèn)為現(xiàn)在工作要求嚴(yán)，干不好可能被問責(zé)，“能不辦的事”也就不辦了；更有人官僚主義根深蒂固，總認(rèn)為自己“高人一等”，無論怎樣都不愿意積極為群眾服務(wù)。但面對嚴(yán)格的工作要求和嚴(yán)明的紀(jì)律，他們又不能直接對抗，只有采取“軟”的辦法應(yīng)付。表面上“你好我好大家好”，但就是不辦事，讓群眾碰“軟釘子”。

仔細(xì)分析，“新衙門作風(fēng)”主要表現(xiàn)在五個方面：一是“拖”。群眾來辦事，被告知辦事的人出去了，下次再來仍然如此。二是“哄”。對前來辦事的群眾和顏悅色，當(dāng)面答應(yīng)得很干脆，過后照樣不辦理。三是“騙”。為了不給群眾辦事，故意運(yùn)用解釋政策的權(quán)力隨意“發(fā)揮”，欺騙群眾。四是“踢”。群眾來辦事被回應(yīng)此事不歸他們管，到了另外一個部門，又被“踢”回去。五是“耗”。有的工作人員以不給基層添麻煩為由，整天泡在辦公室里，不愿去做艱苦細(xì)致的工作，使群眾的困難和問題得不到及時(shí)解決。

無論哪種形式的“新衙門作風(fēng)”，其實(shí)都是“官老爺作風(fēng)”，刮起的是歪風(fēng)，傷害的是民心。“新衙門作風(fēng)”相比“舊衙門作風(fēng)”，所帶來的危害有過之而無不及。在全面從嚴(yán)治黨新形勢下，它嚴(yán)重違背黨的性質(zhì)宗旨，損害黨和政府的形象，如果任其泛濫，就會割裂干群之間的密切關(guān)系。

“新衙門作風(fēng)”的出現(xiàn)，進(jìn)一步說明作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。解決“新衙門作風(fēng)”，“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育是契機(jī)。“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育只有明確地針對問題，才會有實(shí)效，才不至于流于形式。“新衙門作風(fēng)”是否得到了糾正，是檢驗(yàn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育效果如何的一項(xiàng)重要指標(biāo)。“新衙門作風(fēng)”是一種綜合性的病癥，需要多管齊下治理。首先要開展“觸及靈魂”的思想教育，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識；其次要建章立制，從源頭上遏制這股不正之風(fēng)；再次要杜絕“自彈自唱”，開門接受監(jiān)督；最后要嚴(yán)于問責(zé)，有責(zé)必究。

總之，去官氣，接地氣，“新衙門作風(fēng)”也就無所遁形了。