□周刊記者  胡江濤  文/圖

年末，各小區(qū)物業(yè)公司的工作人員比平時更忙碌——催交、收取物業(yè)費。

以前，催交物業(yè)費的方式五花八門：門口貼單、停水停電、物業(yè)公司員工深夜上門……不過，今年收物業(yè)費，我市不少小區(qū)的物業(yè)公司不再是一味地出“狠招”催交，而是想出了一些新花樣“討好”業(yè)主——有送米、送油、送抽紙的，有直接贈送物業(yè)服務(wù)時間的。你還別說，這些“交就送”的“溫柔”招數(shù)一出，物業(yè)費的收取效果還真不錯。

一小區(qū)物業(yè)送凈水機(jī)的通知。

業(yè)主：物業(yè)公司人性化服務(wù)

小區(qū)業(yè)主只要交納2017年的物業(yè)費，就可以獲得價值30元的抽紙一提，并獲贈一個月的物業(yè)服務(wù)，這是目前駐馬店市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)金橋社區(qū)的物業(yè)公司實行的交費鼓勵措施。

駐馬店市利達(dá)物業(yè)管理有限公司（以下簡稱利達(dá)物業(yè)）負(fù)責(zé)金橋社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作。交費送禮，利達(dá)物業(yè)這回并不是第一次。

利達(dá)物業(yè)還負(fù)責(zé)天中國際項目的物業(yè)。2015年，天中國際小區(qū)首批房源交工時，利達(dá)物業(yè)就采取了物業(yè)費9.5折的優(yōu)惠政策。

今年9月，利達(dá)物業(yè)需要收2016年9月1日至2017年9月1日的物業(yè)費。公司這次變換了鼓勵政策，采購了價值近3萬元的米和油，凡是正常交費的業(yè)主，可以憑借交費憑證，免費領(lǐng)取米和油。

為了得到禮品，53歲的業(yè)主王先生在心里打起了“小算盤”。

王先生家住高層，一年物業(yè)費1000多元。王先生認(rèn)為，物業(yè)公司送的米和油都是知名品牌，產(chǎn)品質(zhì)量沒問題。物業(yè)費早晚都得交，交早的話，還能得到禮品。物業(yè)公司服務(wù)人性化，他雖然交了錢，但是心里舒坦。

今年10月23日，中南陽光城的物業(yè)公司在小區(qū)各樓層單元門上貼了一則通知：前100名交物業(yè)費的業(yè)主，憑借物業(yè)收費單，可領(lǐng)取價值1680元的凈水機(jī)一臺。

物業(yè)：業(yè)主交費積極性提升

采訪中，記者了解到，不少業(yè)主對交納物業(yè)費都有“拖”的心態(tài)。

一家物業(yè)公司的工作人員說，物業(yè)公司收費前，一般會通過微信公眾號、手機(jī)短信以及張貼通知等多種形式發(fā)布信息。雖然業(yè)主會陸陸續(xù)續(xù)交費，但拖到最后的有不少。

當(dāng)初，利達(dá)物業(yè)發(fā)布交費送禮品的信息后，有人給物業(yè)公司打電話，咨詢物業(yè)費和禮品等相關(guān)問題。

利達(dá)物業(yè)天中國際項目部經(jīng)理尹俊嶺說，他們小區(qū)的物業(yè)費和其他同類小區(qū)相比并不高，業(yè)主配合度一直不錯。所以，為了提高業(yè)主的交費積極性，也為了表達(dá)對業(yè)主的感謝，物業(yè)已經(jīng)連續(xù)兩年給提前交費的業(yè)主禮品了。

尹俊嶺說，這種方式取得成效的前提，是物業(yè)公司的基礎(chǔ)服務(wù)工作做得好。物業(yè)公司只有通過高品質(zhì)的社區(qū)管理和服務(wù)，才能讓業(yè)主們心甘情愿地交費。否則，即使禮品豐厚，業(yè)主也不會買賬。

河南筑夢律師事務(wù)所主任何銀富說，他代理過很多物業(yè)公司和業(yè)主糾紛的案件，大都是因為物業(yè)公司和業(yè)主缺乏溝通，沒有培養(yǎng)良好的關(guān)系。現(xiàn)在，物業(yè)公司這種頗有人情味的嘗試，可以提高物業(yè)費收交率，值得借鑒。

贊成派：

劉先生：物業(yè)公司這種做法無可厚非。物業(yè)公司也是企業(yè)，銷售的產(chǎn)品就是服務(wù)。既然是銷售產(chǎn)品，完全可以促銷。物業(yè)公司需要給員工開工資，老板要掙錢。

胡先生：物業(yè)費怎么都得交。物業(yè)公司拿到錢后，才有精力為業(yè)主服務(wù)，這是一個良性循環(huán)。

許女士：昨天，我對單位的同事說，我們小區(qū)的業(yè)主交物業(yè)費可以獲得禮品，他們還不相信！

反對派：

趙先生：交物業(yè)費，還可以獲得價值1000多元的禮品。物業(yè)費才多少錢，物業(yè)公司不賠錢嗎？

朱女士：我知道物業(yè)公司搞了這樣的活動。不過我覺得物業(yè)公司的服務(wù)沒做好，我不愿意交物業(yè)費，哪怕有禮品。

馬先生：物業(yè)公司何必花這個錢？還是將更多的精力放在為業(yè)主服務(wù)上吧！