駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 廖潤生 楊明華）11月初，汝南縣常興鎮(zhèn)對今年來所受理的128件信訪案件的民意調(diào)查結(jié)果出爐，群眾滿意率達98.9%。這是該鎮(zhèn)推行親情信訪工作新機制，贏得群眾點贊的結(jié)果。

常興鎮(zhèn)地處確山、正陽、汝南三縣結(jié)合部，鎮(zhèn)域面積達174平方公里，社情民意復雜，熱點難點問題較多。近年來，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府把信訪穩(wěn)定工作作為最大的政績和關(guān)乎人民群眾幸福的大事來抓，積極推行群眾工作新機制，把信訪群眾當家人，把群眾之事當家事，把群眾工作當家業(yè)，密切了黨群干群關(guān)系，營造了和諧穩(wěn)定大環(huán)境。

該鎮(zhèn)完善群眾信訪工作網(wǎng)絡(luò)，推行領(lǐng)導干部大接訪，機關(guān)干部大走訪，開展以“五禁止、十不準”為主要內(nèi)容的作風建設(shè)，采取集中督查與專項督查相結(jié)合、日常督查與帶案督查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合等方式，督促責任部門化解矛盾、解決問題，形成層層落實、擲地有聲的強大執(zhí)行力。

堅持每周一召開信訪工作例會,通報信訪形勢,認真分析研判信訪案件,部署下步工作。同時建立由派出所、司法所、農(nóng)業(yè)、國土、村鎮(zhèn)、民政等多部門聯(lián)合接訪中心,實行班子成員輪流接訪，一條龍辦理、一攬子解決問題的工作模式,確保信訪事項的提出、受理、辦理、督辦和回復等環(huán)節(jié)都在聯(lián)合接訪中心完成,做到件件有落實、案案有結(jié)果、事事有回音。

堅持以情感人，以理服人，以法育人，對涉法涉訴的信訪案件，嚴格按照法律和政策規(guī)定開展工作，主動引導群眾以理性合法的形式表達利益訴求，通過法律途徑解決利益糾紛，依法保障當事人合法權(quán)益。對于涉及部門較多、處理難度較大的重大信訪疑難案件,成立了信訪案件化解中心,并由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導參與分析研判,認真調(diào)處信訪事項。

把群眾來信當作送上門的群眾工作來做，要求干部對群眾來信封封必閱，件件必批，事事必果。從群眾來信中讀出信任，當作連心橋；從群眾來信中讀出信息，當作晴雨表；從群眾來信中讀出信心，當作催化劑；從群眾來信中讀出信念，當作定神針。

“只有把群眾的事當作干部自己的事來辦,就沒有解決不了的問題。”鎮(zhèn)黨委書記劉陽深有感觸地說。今年以來,該鎮(zhèn)召開信訪案件研判會12次,成功做通16起28人次的思想疏導工作,圓滿化解2起重大信訪事項,件件落實了回訪,從而確保了社會大局和諧穩(wěn)定。