駐馬店網訊（通訊員 霍衛東 樊瑞忠）為進一步規范柜面業務操作，提高風險防控意識和技能，近日，農行駐馬店分行開展運營管理工作培訓，收到良好預期效果，得到大家一致好評。

創新培訓形式，提升培訓效果。此次培訓改變了過去由市分行運營監管經理分別對各自包點支行、營業機構進行培訓的形式，改為主動邀請省分行運營后臺中心相關考核模塊老師親臨現場進行集中授課,針對該行運營條線暴露的突出問題，詳細答疑解惑，面對面解決實際問題，有效規范了臨柜業務操作行為，提升了培訓效果。

架起溝通橋梁，暢通交流渠道。培訓會上省分行后臺運營中心授課老師與前臺運營主管暢所欲言，溝通交流目前我行集中作業和集中授權業務運行現狀，存在的問題，運營主管代表積極發言,授課老師針對性的答疑，解決了業務操作中存在的諸多疑惑，進一步融洽了前后臺關系。

規范操作行為，增強風控能力。授課老師精心準備的培訓內容涵蓋了集中作業和集中授權業務操作、NBOS系統業務操作等多項內容，起到了提綱挈領、以點帶面的作用，提升了培訓的感知面和影響度。通過培訓，營業機構運營主管認識到了集中授權柜員主動退回業務居高不下的原因，有效規范了操作行為，提升了員工綜合素質和業務技能，增強了柜面人員風險意識、合規意識和責任意識。