駐馬店網訊（通訊員 廖潤生 陳軼申）汝南縣張樓鎮在辦理信訪積案中強化四項機制建設，注重方式方法，變群眾上訪為干部下訪確保案件效果，有效地避免了因處理不當而引發的群訪、鬧訪、赴杭州進京等事件的發生，為G20峰會的召開營造了和諧穩定環境，取得了良好成效。 近一個時期，該鎮有效化解信訪積案5起，使信訪積案得到有效解決，贏得了信訪群眾的理解和信任。

掌握情況。該鎮積極在全鎮開展信訪案件大排查活動，做到橫到邊、縱到底，建立臺賬，夯實底數，把歷史遺留的老上訪戶作為重點，對他們的情況始終做到心中有數，動態掌握，并進一步暢通信訪渠道，及時掌握村情民意，做到“小事不出村，大事不出鎮，問題不上交”。

重在解決問題。在化解信訪積案中，按照“事要解決”的要求，實行信訪案件“屬地管理”、“首問負責”，嚴格落實“四個一”機制。同時，重視群眾初信初訪的調處工作，對群眾反映合理的問題，一次性給予答復、辦結；對一時辦不到或不合理的要求，耐心細致地做好群眾的解釋、說服工作，做到有回音，有著落。

主動解決。為做好信訪積案化解工作，變“上訪”為“下訪”，對信訪積案領導包案督辦，針對信訪積案，由鎮領導帶領相關站、所負責人組成下訪工作組到上訪戶家中實地走訪，工作組在下訪過程中都能情系群眾，面對面地傾聽群眾的訴求，耐心細致地為群眾解釋有關政策和法規，每個干部都能站在群眾的角度上換位思考，盡力為信訪群眾解決其合理訴求，力求達到其息訴罷

落實責任。落實“四個一”工作機制，充分發揮包片片長、駐村干部、支部書記在解決信訪問題上的主觀能動性，切實發揮協調處理作用，致力于調解，妥善化解矛盾。實行信訪積案“責任追究倒查”，因各級信訪責任主體麻痹懈怠、敷衍塞責導致信訪案件激化、信訪人越級繼續向上非訪的，嚴格追究責任。