“一分錢會(huì)員”陷阱  你中招了嗎

提醒：面對(duì)低價(jià)營(yíng)銷要謹(jǐn)慎

□董莉莉

一個(gè)月前，在網(wǎng)上追劇的李春燕看到一家視頻網(wǎng)站推出“一分錢享受7天高級(jí)會(huì)員服務(wù)”的體驗(yàn)活動(dòng)，覺得一分錢不貴，就參加了。半個(gè)月后，李春燕收到一條短信，告知她的銀行卡被扣了18元，而這筆消費(fèi)是上次體驗(yàn)視頻網(wǎng)站會(huì)員自動(dòng)續(xù)費(fèi)所致。

看電影不買票，只需1分錢，就可以在視頻網(wǎng)站享受7天高級(jí)會(huì)員服務(wù)。這樣的宣傳你不陌生吧？不過(guò)可能很多人不知道，7天之后，視頻網(wǎng)站會(huì)自動(dòng)為你續(xù)費(fèi)。你中槍了沒有？

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)司空見慣，但是人們只愿為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和內(nèi)容付費(fèi)，這種在不知情的情況下被扣費(fèi)的行為讓很多人感到無(wú)奈。網(wǎng)站自動(dòng)續(xù)費(fèi)究竟是怎么回事？

免費(fèi)體驗(yàn)

李春燕說(shuō)，她參加某網(wǎng)站推出的“一分錢享受7天高級(jí)會(huì)員”服務(wù)半個(gè)月后，銀行卡竟被扣了18元。“扣費(fèi)前，我沒有收到任何扣費(fèi)提示和詢問信息。沒有詢問用戶意見，就直接扣費(fèi)，這不是霸王條款嗎?”李春燕說(shuō)。

筆者根據(jù)李春燕的經(jīng)歷在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，和她有一樣遭遇的網(wǎng)友不在少數(shù)。筆者在一視頻網(wǎng)站上看到，主頁(yè)面為“免費(fèi)開通會(huì)員”的活動(dòng)，上面標(biāo)注著“開通連續(xù)包月服務(wù)才能領(lǐng)取7天免費(fèi)會(huì)員”。頁(yè)面下方有一行很淺的字提示如何取消連續(xù)包月及停止續(xù)費(fèi)的方式。點(diǎn)擊進(jìn)入頁(yè)面后，出現(xiàn)了“綁定支付寶賬戶”的消息。筆者注意到，除活動(dòng)頁(yè)面的淺色字提醒之外，其他頁(yè)面均無(wú)提示如何取消。

“一分錢”是噱頭

“銀行卡上被扣的那18元，其實(shí)是他們自動(dòng)給我續(xù)了一個(gè)月的會(huì)員。”李春燕說(shuō)，后來(lái)，她再次點(diǎn)開該網(wǎng)站，取消了自動(dòng)續(xù)費(fèi)。　

“這家視頻網(wǎng)站不是聲稱一分錢享受7天會(huì)員服務(wù)嗎？怎么過(guò)了7天，網(wǎng)站還會(huì)自動(dòng)續(xù)費(fèi)呢？”李春燕感到奇怪，覺得自己“被會(huì)員”了，“我當(dāng)初參加一分錢享受7天高級(jí)會(huì)員體驗(yàn)活動(dòng)時(shí)，沒有想過(guò)繼續(xù)使用會(huì)員，再說(shuō)我并沒有看到自動(dòng)續(xù)費(fèi)的提醒。”

“我的個(gè)人銀行賬戶，視頻網(wǎng)站卻想怎么扣錢就怎么扣錢，如果我沒有開通銀行短信提醒服務(wù)，根本不會(huì)知道自己的賬戶被視頻網(wǎng)站按月扣錢。這些網(wǎng)站分明是打著一分錢的噱頭，強(qiáng)制讓用戶續(xù)費(fèi)。”市民賈丹說(shuō)。

面對(duì)低價(jià)營(yíng)銷應(yīng)謹(jǐn)慎

只需花一分錢，就可以享受視頻網(wǎng)站7天高級(jí)會(huì)員服務(wù)，可以觀看各種綜藝視頻、影視大片。但是7天以后呢？很多人都想當(dāng)然地認(rèn)為，7天以后網(wǎng)站就會(huì)自動(dòng)取消自己高級(jí)會(huì)員的資格。但事實(shí)證明，所謂的“一分錢體驗(yàn)高級(jí)會(huì)員”，只不過(guò)是一個(gè)陷阱。

對(duì)此，律師竇獻(xiàn)威表示，參加會(huì)員活動(dòng)的消費(fèi)者和網(wǎng)站屬于合同關(guān)系，商家應(yīng)該做出明顯的提醒。但商家僅在開始頁(yè)面做出提示，之后未做。消費(fèi)者可以依據(jù)“重大誤解”來(lái)撤銷和變更合同關(guān)系。此外，活動(dòng)結(jié)束后，商家并未及時(shí)提示及詢問，便自動(dòng)為消費(fèi)者充值續(xù)費(fèi)，存在誤導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)的情況，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

“消費(fèi)者在遇到商家低價(jià)營(yíng)銷時(shí)，要看清楚服務(wù)條款，特別是在宣傳頁(yè)面中不明顯地方的說(shuō)明，而且在捆綁銀行卡或其他支付工具時(shí)需慎重，避免被扣款。”竇獻(xiàn)威說(shuō)。