砸錢搶市場

網絡平臺“發福利”能走多遠

□董莉莉  文/圖

近日，市民亞亞邀請朋友去一家餐廳吃飯。讓朋友們沒想到的是，他們點了和以往一樣的菜品，花費卻只有以前的三分之一。原來，亞亞在一餐飲網絡平臺上注冊了會員，該平臺送的有滿額減錢及抵用卷、抽獎等福利。

“注冊會員就能省很多錢，可以降低生活成本，這種平臺我喜歡。我會把這種福利分享給朋友。”亞亞說。

據了解，這種情況實際上是各個互聯網平臺利用派送福利爭搶客源。因為能從中受益，所以大多數人對網絡平臺的這種做法欣然接受。

一市民收到“福利”短信。

搶市場

打開亞亞的手機筆者發現，她的微信里有幾十個微信群，關注了上百個微信公眾號和數十個論壇書簽，還下載了二十多個App。

“一次偶然的機會，我發現瀏覽查閱公眾號、App時，里面有各種各樣送福利的活動。小到剪發、化妝打折，大到到免費旅游等。這些福利用不完，還可以贈送給朋友。”亞亞說。

不難發現，隨著互聯網的普及，人們已經逐漸適應網上點餐、付費等消費手段，而如何盡可能快、盡可能多地將消費者吸附在自己的“領土”上，是各大網絡平臺最關注的事。盡管他們的方法各異，但萬變不離其宗，那就是給消費者派發福利。

“新客成本一般一位需要500元左右，高的甚至上千元。”從事互聯網商務的劉濤說，新客成本指的是發展一個新客戶所需要的資金。

以大眾點評網為例，手機上有此App的市民時不時會收到一個“您有20元外賣券到了，快去用吧。”的通知。再例如一款打車軟件，老客戶每發展一個新客戶，新老客戶都將擁有30元打車券等，這都是網絡平臺利用發福利的手段在搶占市場份額，增加客戶群。

劉濤表示，這種方法效果非常明顯。前段時間他們公司給一個網絡平臺做了一個活動，通過送優惠券等活動，原計劃日均最高發展70個新會員，結果發放福利之后，當天注冊的新會員多達300名。

更理性

對于靠發福利搶占客戶的方式，有的市民很贊成，但也有市民表示擔心。

“靠發福利吸引讓你成為這些平臺的注冊會員后，你會慢慢進入他們的商品圈里，這樣他們就掌握了消費的主動權和定價權，市民的權利就相對減少了。”市民陳亮說。

劉濤也認為，最終互聯網商業的利潤會趨于平均，這些互聯網商業，在發展過程中發福利的幾率也會越來越少。

“商家發福利搶占客戶群不過是將原來的廣告費用直接發給消費者，同時擠壓競爭對手，獲得市場份額。”劉濤說。

劉濤告訴筆者，以前傳統行業可能允許一個領域有10個商家，但是互聯網時代則只能允許3個商家存在，而第一名可能享受50%以上的市場份額和利潤。

所以，這些剩余的企業會不斷做流量，搶市場，雖然利潤率降低，但是總利潤高。一旦別的商家看到有利可圖，就陸續進入， 從而導致利潤降低。

    “從這個角度來說，互聯網時代的商業經過這一輪‘圈地運動’最終將趨于理性。一旦利潤過高，消費者不接受，就一定會有新的平臺來取代。”劉濤說。