免費期內扣使用費

市民險被“行車衛士”忽悠

商家：是系統故障造成的

□晚報記者   袁   敏   張麗麗

本報訊   昨日，市民李先生向本報新聞熱線反映，他去年安裝了電動車“行車衛士”，當時商家說免費使用一年。上個月，李先生收到一條短信，顯示有一項代扣費用8元。“我到移動營業廳查詢，得知代扣費用從去年安裝‘行車衛士’的當月就產生了。當初商家免費使用一年的承諾哪里去了？”李先生說。

據他介紹，去年10月，商家在市樂山大道中段喜盈門超市附近搞活動，說是駐馬店居民可以免費安裝“行車衛士”，為電動車提供智能報警、定位監控、軌跡查詢、自主防盜等功能。為了給新買的電動車一個安全保障，李先生安裝了電動車“行車衛士”。

“當時商家說免費使用一年，一年后根據自己的意愿選擇是否繼續使用，如繼續使用，每個月需要從話費中扣8元。”李先生說，今年4月底，他收到一條短信，其中一項是“代他人扣費8元”。李先生在移動公司查詢后發現，從去年10月到現在，每個月都有8元的代扣費。

他懷疑是“行車衛士”的使用費，便于本月初與“行車衛士”安裝辦理點的一名工作人員取得聯系。對方讓他與一名負責人聯系。李先生說，他與那名負責人聯系后，對方核實后說確實有每個月扣費的情況，是系統故障造成的。這名負責人表示，應該返還給他的費用沒有存上去，他們會在一個星期內解決。“到月底了，他們還沒有解決。”李先生說。

隨后，記者與李先生當初聯系的人民街公安派出所辦理點那名工作人員取得聯系。對方給記者提供了一名何姓負責人的電話號碼。“‘行車衛士’安裝后一年內確實免費使用，去年安裝的那一批費用是先扣后返，今年安裝的是當天就把費用返還給安裝者了。”該負責人說，她是廠家的人，對此不太清楚，讓李先生留下聯系方式，了解具體情況后回復。

當日上午10時23分，一名“行車衛士”的工作人員致電記者，稱已經與對方溝通，把這件事處理好了。隨后，記者再次與反映人李先生取得聯系。李先生說，對方已經于當日中午11時27分把錢返還給他了。當日下午，記者再次致電那名何姓負責人，對方說當初確實是因為系統故障沒把錢返還給對方，現在問題已經妥善解決了。

(線索來自本報新聞熱線2830110)