政府網站檢索功能不可形同虛設
摘要:政府網站檢索功能不可形同虛設 □周 暢 長期以來,一些地方或政府部門的網站檢索功能形同虛設,頗受群眾詬病。網絡時代,政務公開的需求越來越高,健全政府網站建設、完善
政府網站檢索功能不可形同虛設
□周 暢
長期以來,一些地方或政府部門的網站檢索功能形同虛設,頗受群眾詬病。網絡時代,政務公開的需求越來越高,健全政府網站建設、完善百姓常用的檢索功能,應成為服務型政府網站的“標配”。
目前我國一些政府網站訪問量不高,用戶交互性不強,鏈接數量少,一些檢索欄無法搜索到有用信息,有的信息空泛,難以精準滿足用戶需求。一些便民利民的咨詢互動欄目,政務咨詢類信件數年未辦理,互動功能蒼白無力,百姓難以通過政府網站信息搜索滿足個性化需求。
公開資料顯示,政府網站一次性建設費用往往需要幾十萬元、上百萬元,而內容建設相對貧瘠,搜索服務十分不便,反映出部分政府部門對網站信息建設認識不到位,存在庸、懶現象。
打造服務型政府網站,檢索應成為核心功能之一。無論政府部門之間的協作,還是群眾對政府公共服務的需求,信息檢索都是便捷的服務方式。檢索設計不合理、信息提供不充分、提供方式不便捷,就會讓群眾無所適從,難以根據自身需要以最簡單的方式尋求信息幫助。這樣的話,再“貴”的信息平臺都會有悖建設初衷。
政府網站檢索功能“失靈”與公眾實際信息需求形成巨大反差,會直接影響群眾與政府部門之間的有效溝通,使百姓求助渠道變得狹窄,容易讓不良搜索信息誤導群眾。
想百姓之所想、急群眾之所急,政府網站的服務應從簡單的“信息發布”,逐步向“電子服務整合供給”轉變。大數據時代的“信息貧血癥”暴露的不單是技術問題,還有轉變政府職能的意識問題。
責任編輯:lyx
(原標題:駐馬店網)
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