記者昨天從市交通委獲悉，今年北京地鐵將與專門社會團體合作，編制完成《地鐵無障礙出行手冊》（以下簡稱《手冊》）。殘疾人、盲人等特需人群，可通過5種方式預約地鐵出行。

據了解，北京地鐵與京港地鐵已分別將預約電話公布在網站及車站明顯位置，有需求的乘客可提前預約，由站務人員為乘客提供無障礙預約服務。同時，有需求乘客可通過呼叫設備或直接與車站人員聯系，車站工作人員將提供從出發站到終點站全程接力服務。

為滿足盲人、乘坐輪椅乘客、攜帶大件行李乘客等特殊乘客的不同出行需求，預計于今年編制完成的《手冊》將以無障礙設施功能介紹、設施位置、人員服務規范為主要內容，系統梳理地鐵無障礙服務工作。

據悉，北京市自2010年4月1日起開始實施《城市軌道交通無障礙設施設計規程》。目前，北京軌道交通路網18條運營線路的車站均建有無障礙設施，主要包括直升梯、升降平臺、通信呼叫設備、盲道、寬閘機、無障礙導向標識等，其中直升梯或升降平臺能夠確保每個出入口有一部。各運營單位還建立了無障礙設備故障24小時修復制度，指定專業的維護單位進行維護保養。新建車站無障礙設施建設應與車站同步建設、同步施工、同步交付使用，改造完善舊有線路無障礙設施，盡最大努力方便特需人群安全出入車站。

■地鐵服務熱線

北京地鐵運營公司服務熱線為96165

京港地鐵乘客服務熱線為63988622

■地鐵車站無障礙設施查詢

北京地鐵官網www.bjsubway.com

京港地鐵官方網站http://www.mtr.bj.cn/

北京地鐵微信公眾號（微信號：bjsubwaywx）

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孟環 殷呈悅