對(duì)焦市場(chǎng)促發(fā)展  深化改革促轉(zhuǎn)型

——人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司改革發(fā)展紀(jì)實(shí)

□　麻婉婷 徐革非 劉夏普

2015年是“十二五”規(guī)劃的收官之年，人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司也收獲了深化改革、轉(zhuǎn)型發(fā)展的累累碩果。該公司在市委、市政府和省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“積極發(fā)展、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)步調(diào)整、突出效益”的工作主基調(diào)，牢牢把握市場(chǎng)脈搏，轉(zhuǎn)變思想、更新觀念，不斷提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)大提速，圓滿完成了年度既定工作目標(biāo)，累計(jì)為社會(huì)生產(chǎn)和人民生活提供了800多億元的風(fēng)險(xiǎn)保障，支付各項(xiàng)賠款1.86億元，有效發(fā)揮了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償作用，為公司加快轉(zhuǎn)型發(fā)展和駐馬店經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)，被市政府授予2015年度“保險(xiǎn)工作先進(jìn)單位”稱號(hào)。

緊貼市場(chǎng)、看準(zhǔn)目標(biāo)，做產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)的引領(lǐng)者

2015年，該公司緊貼市場(chǎng)，堅(jiān)持車險(xiǎn)規(guī)模與效益兩手抓。根據(jù)市場(chǎng)變化趨勢(shì)積極調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)策略，適應(yīng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求，激活了基層一線展業(yè)積極性。為進(jìn)一步提升車險(xiǎn)盈利能力，結(jié)合市場(chǎng)狀況和客戶群具體盈利情況，充分利用費(fèi)用杠桿、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化了車險(xiǎn)承保結(jié)構(gòu)。針對(duì)各車險(xiǎn)渠道不同特點(diǎn)，公司推出了“一司一策、一店一策、一單一策”的車險(xiǎn)發(fā)展策略，取得了良好成效。在商車費(fèi)改的重要節(jié)點(diǎn)，投入大量的人力、物力，逐縣、逐渠道開(kāi)展了大范圍、全覆蓋的商車費(fèi)改培訓(xùn)，確保了商業(yè)費(fèi)改工作平穩(wěn)落地。

堅(jiān)守合規(guī)底線，推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)布局。該公司嚴(yán)格按照各項(xiàng)合規(guī)工作要求，從前端合規(guī)承保，到后端規(guī)范理賠，全流程切實(shí)防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，為農(nóng)險(xiǎn)發(fā)展打下了較好基礎(chǔ)。在三農(nóng)保險(xiǎn)基層服務(wù)體系建設(shè)工作中，公司累計(jì)招聘農(nóng)村協(xié)保員1463名，舉辦協(xié)保員培訓(xùn)班四期，參訓(xùn)人員400余人，協(xié)保員隊(duì)伍總體業(yè)務(wù)水平明顯提升；累計(jì)建成三農(nóng)營(yíng)銷服務(wù)部22個(gè)，全部完成“神秘人”驗(yàn)收。

把商業(yè)非車險(xiǎn)規(guī)模和份額提升作為年度重要發(fā)展規(guī)劃。從提升基層營(yíng)銷人員非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)水平入手，專門成立非車險(xiǎn)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展送培訓(xùn)下基層活動(dòng)，提升基層展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及重視程度。在險(xiǎn)種均衡發(fā)展上，采取“小險(xiǎn)種上規(guī)模、規(guī)模險(xiǎn)種有效益”的展業(yè)思路，制定了《商業(yè)非車險(xiǎn)新增大項(xiàng)目考核辦法》，通過(guò)對(duì)重點(diǎn)工作包項(xiàng)目、定目標(biāo)、定責(zé)任，任務(wù)分解到單位、到個(gè)人的方式，打造出了各縣區(qū)不同的商業(yè)非車險(xiǎn)發(fā)展亮點(diǎn)。在關(guān)注傳統(tǒng)商業(yè)非車險(xiǎn)的同時(shí)，加大對(duì)訴訟保全險(xiǎn)、環(huán)境污染責(zé)任險(xiǎn)、電梯責(zé)任險(xiǎn)、食品安全責(zé)任險(xiǎn)、“學(xué)平險(xiǎn)”、“建工險(xiǎn)”、“駕意險(xiǎn)”等險(xiǎn)種的深耕細(xì)作和戰(zhàn)略性險(xiǎn)種的開(kāi)拓力度，積極提升商業(yè)非車險(xiǎn)發(fā)展質(zhì)量。

強(qiáng)化過(guò)程管理、突出績(jī)效導(dǎo)向，管理邁上新臺(tái)階

增強(qiáng)上下協(xié)同能力，發(fā)揮績(jī)效管理“指揮棒”作用。2015年，該公司嚴(yán)格落實(shí)省公司下管一級(jí)工作要求，建立了班子成員包片、機(jī)關(guān)包點(diǎn)常態(tài)化機(jī)制，機(jī)關(guān)部門人員經(jīng)常深入基層，幫助破解基層發(fā)展難題，切實(shí)提升了公司上下協(xié)同能力。機(jī)關(guān)本部人員堅(jiān)持周一辦公會(huì)制度，對(duì)上一周工作部署及發(fā)展中存在問(wèn)題，統(tǒng)一收集、統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決，保證了問(wèn)題不棚架、工作有人管、部署有落實(shí)。進(jìn)一步強(qiáng)化目標(biāo)導(dǎo)向，發(fā)揮績(jī)效管理作用，突出以業(yè)績(jī)論英雄、以成績(jī)論獎(jiǎng)懲的考核導(dǎo)向。

多措并舉，效益發(fā)展基礎(chǔ)進(jìn)一步牢固。2015年，該公司將有效益發(fā)展理念貫穿于全年工作始終，依托四個(gè)環(huán)節(jié)提升盈利水平。在承保環(huán)節(jié)，進(jìn)一步加強(qiáng)承保風(fēng)險(xiǎn)管控和費(fèi)用精準(zhǔn)投放，以優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的費(fèi)用配置方式，引導(dǎo)展業(yè)一線轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)發(fā)展觀念，提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)獲取能力。在財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)，積極實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，不斷強(qiáng)化基層成本核算意識(shí)，提高公司資金使用和費(fèi)用資源配置效能，進(jìn)一步壓縮機(jī)關(guān)費(fèi)用開(kāi)支，充分體現(xiàn)“錢往基層投”的發(fā)展思路。在理賠環(huán)節(jié)，堅(jiān)定不移落實(shí)各項(xiàng)理賠服務(wù)承諾，持續(xù)加強(qiáng)理賠效率管控，集中精力抓好“三清”工作，抓好隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)，完善“人傷”案件的處理模式，提升總體管控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。在理賠稽查環(huán)節(jié)，進(jìn)一步加大稽查力度，理賠稽查工作成效顯著，得到了省公司的認(rèn)可。

深耕細(xì)作，渠道運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)流暢。該公司進(jìn)一步規(guī)范了“個(gè)代”渠道業(yè)務(wù)歸屬管理，在“銀郵”渠道積極推動(dòng)“銀保通”業(yè)務(wù)，提高銀行代理與自有渠道的協(xié)調(diào)互動(dòng)。利用電、網(wǎng)銷渠道著力提升續(xù)保率，與人保壽、人保健康全面開(kāi)展資源共享，拓展交叉銷售業(yè)務(wù)空間。

緊跟互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展，加快信息化管理布局。2015年，該公司先后啟用了市分公司新內(nèi)部網(wǎng)站、LYNC視頻會(huì)議系統(tǒng)、河南省人保財(cái)險(xiǎn)信息發(fā)布系統(tǒng)，全力推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)平臺(tái)在公司建設(shè)運(yùn)用。建立了“PICC駐馬店公司”微信公眾號(hào)，“人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店公司管理群”等微信群，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布公司活動(dòng)及險(xiǎn)種推廣信息，推動(dòng)線上線下融合，實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新。依托集中數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)公司運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)間不一致等各種異常數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控分析，增強(qiáng)公司風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，切實(shí)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

該公司始終堅(jiān)持以人為本、嚴(yán)愛(ài)相濟(jì)，充分激發(fā)干部員工干事創(chuàng)業(yè)的熱情。同時(shí)，扎實(shí)開(kāi)展文明單位創(chuàng)建，提出了“夯實(shí)基礎(chǔ)、全面提升、爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位”的思路，把創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建措施和具體要求分解、細(xì)化、落實(shí)到各部門。認(rèn)真落實(shí)扶貧濟(jì)困工作，選派“第一書記”到正陽(yáng)縣永興鎮(zhèn)萬(wàn)安村，為該村群眾辦實(shí)事、解難題。該公司連續(xù)多年結(jié)對(duì)子幫扶市供銷社困難職工，切實(shí)承擔(dān)了應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。

堅(jiān)持權(quán)責(zé)對(duì)等原則，加強(qiáng)作風(fēng)和干部隊(duì)伍建設(shè)

2015年度，該公司堅(jiān)持權(quán)責(zé)對(duì)等原則，不斷推進(jìn)干部隊(duì)伍思想作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)建設(shè)。進(jìn)一步明確了機(jī)關(guān)崗位職責(zé)，機(jī)關(guān)各部門拿出了切實(shí)可行的服務(wù)基層措施，真正把大服務(wù)理念落實(shí)到行動(dòng)中。完善了考核評(píng)價(jià)機(jī)制，激發(fā)了干部隊(duì)伍活力。采取專家授課、政策學(xué)習(xí)等形式，有針對(duì)性地組織開(kāi)展了兩期干部隊(duì)伍專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。深入開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)，努力培養(yǎng)服務(wù)、高效、務(wù)實(shí)、學(xué)習(xí)、清廉的機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升各項(xiàng)工作效能。結(jié)合公司實(shí)際對(duì)機(jī)關(guān)部門進(jìn)行了重新整合、分設(shè)，更符合公司戰(zhàn)略發(fā)展需要和經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際要求。進(jìn)一步推行了民主集中制，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策。對(duì)涉及政策性、全局性的重大問(wèn)題，都經(jīng)過(guò)黨委會(huì)集體討論決定，并及時(shí)向黨員干部通報(bào)，充分保障干部員工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力

2015年，該公司認(rèn)真落實(shí)基層黨組織建設(shè)工作各項(xiàng)措施，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)黨委主體責(zé)任、第一責(zé)任人責(zé)任。不斷完善激勵(lì)措施，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部考察、年度工作目標(biāo)責(zé)任考核、作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)相結(jié)合的考核方式，推動(dòng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。組織開(kāi)展學(xué)習(xí)焦裕祿精神以及弘揚(yáng)紅旗渠精神大討論活動(dòng)，加強(qiáng)“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部把“三嚴(yán)三實(shí)”作為修身、做人、用權(quán)、律己的基本遵循，干事創(chuàng)業(yè)的行為準(zhǔn)則，推動(dòng)作風(fēng)持續(xù)好轉(zhuǎn)。該公司黨組織自身建設(shè)得到改善，黨組織和黨員先鋒作用得到進(jìn)一步發(fā)揮，黨建工作保障機(jī)制進(jìn)一步健全、領(lǐng)導(dǎo)能力得到提高，為加快公司發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

“2016年是國(guó)家‘十三五’規(guī)劃的起步之年，也是我們加快二次創(chuàng)業(yè)、再創(chuàng)新業(yè)績(jī)的關(guān)鍵之年。我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)總、省公司工作部署，立足駐馬店經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，充分發(fā)揮駐馬店財(cái)險(xiǎn)業(yè)主渠道作用，以保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)‘助推器’、社會(huì)‘穩(wěn)定器’、民生‘倍增器’為切入點(diǎn)，為加快推進(jìn)‘四個(gè)駐馬店’建設(shè)提供全方位、多層次、寬領(lǐng)域的保險(xiǎn)服務(wù)。”該公司總經(jīng)理潘建華對(duì)筆者表示。