平輿供電公司：多措并舉提升優質服務水平

駐馬店網訊（通訊員 石珂珂）2月25日，平輿縣供電公司多部門聯動，多措并舉，全力提升供電服務水平，推動2016年優質服務工作再上新臺階。

一是優化電網發展規劃，提高供電質量。以規劃指導計劃，實現各級電網協調發展，建成結構合理、安全可靠、電能優質、技術經濟指標領先的配電網絡，滿足城鄉經濟社會發展和居民生活的用電需要。

二是優化服務流程，提高客戶滿意率。按照業務受理 “首問負責制”的管理要求，優化服務流程，簡化業務辦理手續，提高服務效率。強化故障報修閉環管理，規范停送電管理，對客戶的異議和投訴，耐心解答，真誠解決，提高客戶滿意率。

三是樹立品牌形象，提高企業影響力。開展一系列供電服務和走訪宣傳活動，面對面與客戶交流，及時掌握客戶需求信息，做好政策宣傳，根據不同的客戶需要，組織開展特色服務和延伸服務，鞏固優質服務成果，提升企業影響力。