正陽供電公司：提升服務效率保障可靠供電

駐馬店（通訊員 田文生）2月3日，正陽縣供電公司熊寨鎮供電所員工走訪轄區加工戶、養殖戶和種植戶，排查消除供電隱患，現場解決用電難題，同時向重要客戶征求用電意見和建議。這是該縣供電公司保障客戶春節期間可靠用電所采取的具體措施之一。

為確保春節期間重要產業客戶用電安全，正陽供電公司在用戶報裝、供電可靠性、故障維修等方面提高效率，聽取用戶在搶修服務、用電服務、電費收取等方面的意見及建議，及時解答用戶咨詢和用電難題；同時供電員工深入轄區內配電線路、配電設備、漏電保護裝置及用戶臨時用電線路進行拉網式排查，及時消除供電安全隱患和缺陷；開展明察暗訪活動，不定期組織人員深入基層一線站所和服務窗口，現場翻查故障搶修記錄、值班記錄等相關資料，重點對基層供電所的服務質量和故障報修進行檢查，查找“短板”；采取走訪客戶發放調查問卷，向客戶發放服務連心卡，直接與客戶面對面溝通等形式，同時利用微博等媒介公開服務渠道、業務辦理流程及投訴舉報電話，積極宣傳講解電力設施保護條例規定和安全用電常識，增強廣大群眾安全用電意識，積極營造和諧的供用電氛圍。