近三年首次正增長  各方面服務更便利

中國入境游利好因素在增多

本報記者  趙珊 

來源：昵圖網

　　中國有著悠久的歷史文明與美麗的自然風光，旅游資源十分豐富。然而近幾年，與出境游的持續火爆形成鮮明對比，入境游市場一直處在低迷的狀態。令人欣喜的是，中國旅游研究院本月18日剛剛發布的統計顯示：入境游在近三年來首次出現正增長，2015年中國接待入境游客1.33億人次，同比增長4%；入境游外匯收入1175.7億美元，同比增長0.6%。

　　中國的影響力越來越大，中國的國際地位不斷提升，這些讓全世界的游客都意識到，中國是一個不能不去的地方。

　　在困難挑戰中逆勢增長

　　“中國有很多知名的旅游景點，我就很喜歡北京的長城和故宮。但是因為環境的原因，一些人猶豫要不要去中國。如果北京沒有霧霾的話，一定更受歡迎。”洛杉磯會議及旅游局的史密茲告訴記者。

　　中國旅游研究院日前發布的《2015中國入境旅游發展年度報告》顯示，霧霾已成為影響我國入境游增長的主要負面因素。霧霾對入境游客滿意度產生直接的影響，入境游客對空氣的敏感程度遠大于國內游客。

　　同時，發達經濟體經濟復蘇依然疲弱，新興經濟體動蕩加劇，全球恐怖事件頻發等不穩定因素使得全球旅游業都面臨著較大壓力。日本、韓國、泰國等中國周邊的國家紛紛推出多項措施吸引國際游客，這也是中國入境游的強勁對手。此外，環球輿情2014年所做的“境外客源市場對中國的認知調查”顯示：有意向來中國旅游的外國人對“聽不懂中國語言”和“簽證手續繁瑣”顧慮最多。這些因素共同制約著入境游的發展。

　　就是在如此復雜的環境下，根據最新統計顯示：入境游在近三年來首次出現正增長，2015年中國接待入境游客1.33億人次，同比增長4%。中國入境游進入平穩發展、效益提升階段。2014年，韓國、日本、美國、俄羅斯、越南、馬來西亞、蒙古、新加坡、菲律賓和印度合計向中國輸送游客1760萬人次，占中國接待外國入境游客的近七成。在中韓旅游年和中印旅游年的推動下，韓國赴華旅游市場同比增長5.4%，印度赴華旅游市場同比增長4.9%。受益于海峽兩岸交流的持續深化，來大陸旅游的臺灣游客數量增長了3.94%。

　　中國文化是最大吸引力

　　為什么中國入境游能逆勢出現正增長，從采訪中不難看出，這得益于核心競爭力——中國文化。對入境游客而言，中國文化是最大的吸引力。

　　在美國洛杉磯，記者見到了身著紅色中裝的美國旅游國際公司董事主席漢努瑤，她興奮地說：“中國的春節馬上就到了。今年是猴年，我女兒的本命年，我很開心，特意買了一套紅色的中裝。”她一邊說著，一邊向記者展示著她的新衣。多次到訪中國的漢努瑤坦言自己非常喜歡中國文化，希望通過中美兩國間旅游交流，讓更多的美國人了解中國，愛上中國文化。

　　和漢努瑤一樣，美國旅游協會主席羅杰·道也多次到訪中國。他回憶2014年曾游覽過福建永定的客家土樓，感慨道土樓非常精美，堪稱“東方古城堡”，中國的客家文化博大精深，回美國后要好好宣傳客家土樓，讓更多的美國游客來到中國。

　　《2015中國入境旅游發展年度報告》統計顯示：入境游客主要的游覽項目包括文化藝術、文物古跡、山水風光、美食烹調、購物消費和節慶會展等，其中中國特色的文化藝術最受入境游客的喜愛。76%的入境游客認為長城是中國的代表，在他們看來，長城不僅僅是一個景點，更是古老中華文明的象征。在入境游客眼里，帶有歷史文化積淀的人文景觀和樸素真誠的民風讓他們更加愿意踏上這片神奇的土地。此外，入境游客對故宮、黃河、樂山、長江三峽等景點的印象也頗為深刻。

　　美國曾發布的《中國入境旅游白皮書》顯示，外國游客普遍對中國最感興趣的是傳統文化、歷史、風景。不同國家的旅游者對于中國的理解各有差異，美國游客認為中國人民美麗，日本人喜歡中國美食，東南亞游客除了對中國的風景、歷史和文化有著強烈的興趣之外，能打動他們的還有中國的產品。

　　期待設施服務更便利

　　如今，入境游客已不僅僅是參團到北京、西安、上海、桂林等地，正在從“定點式”的景區景點向更廣泛的目的地拓展，自由行、背包客的身影越來越多。因此，入境游客對目的地的公共服務的敏感度進一步上升。中國旅游研究院所做的“入境游客滿意度調查”顯示：包括機場、銀行卡刷卡、城市公交、交通標識、出租車、自行車道、互聯網覆蓋等要素，都受到了入境游客的關注。

　　入境游客往往對中國旅游的方方面面都贊不絕口，唯獨對如廁問題深感困擾。如廁不方便和廁所衛生狀況不佳令很多入境游客苦不堪言。2015年在中國開展的“廁所革命”，共新建和改擴建旅游廁所2萬多座，以“廁所革命”為標志的旅游公共服務加速推進。很多地方的廁所徹底告別了臟亂差，成為了賞心悅目的景點。

　　自2013年至今，已有北京、上海、廣州、成都、西安、桂林、廈門、沈陽、天津等15個城市口岸實行了72小時的過境免簽政策。北京旅游委王清處長介紹說：“72小時免簽政策實施后，北京旅游配套了一系列便利入境游客的措施。在首都機場有北京旅游的咨詢站，有免費的WIFI，有機場大巴從早到晚進行客流運送。”

　　《2015中國入境旅游發展年度報告》顯示：70%以上的入境游客消費集中在500-3000美元之間，其中旅游購物所占不到10%。入境旅游的購物所占的比例遠遠低于國人出境旅游。2014年啟動的中國離境退稅政策降低了入境游客的購物成本，刺激了海外游客在中國境內的消費。

　　中國旅游研究院產業所蔣艷霞分析說：“根據2015年全球排名，我國旅游商品價格的競爭力排在37位。因此，為了增加入境市場的消費總額，免稅是比較優先的政策選擇。應進一步擴大市內免稅店，增加市內免稅店的商品種類，更加方便入境游客購物。在中小城市，應該進一步拓展外幣卡的支付渠道，提高商戶的覆蓋率，方便入境游客刷卡消費。”