本報(bào)訊 （通訊員 李向鋒）日前，筆者從工行駐馬店分行獲悉，該行加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)渠道建設(shè)，堅(jiān)持“服務(wù)至上、客戶第一”服務(wù)理念，以新理念、新設(shè)備、新面貌不斷推進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合化改造，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

    新理念。面對(duì)激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、嚴(yán)峻的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，該行進(jìn)一步更新觀念，進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，通過(guò)查找工作中的差距，不斷尋求解決問(wèn)題的方法，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

    新設(shè)備。為網(wǎng)點(diǎn)配備智能設(shè)備，極大地緩解了柜面壓力。為發(fā)揮智能設(shè)備作用，該行根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，對(duì)一些營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行局部改造，合理布放機(jī)具設(shè)備，服務(wù)更加方便、快捷，帶給客戶新體驗(yàn)。

    新面貌。營(yíng)業(yè)大廳布局、人員觀念的變化，帶來(lái)新的生機(jī)。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的硬件設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，力求整潔、環(huán)境優(yōu)美，大廳配備綠色植物，為每名前臺(tái)柜員配備花草。通過(guò)優(yōu)化人員配置，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、營(yíng)銷能力。領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化履職，時(shí)刻起模范帶頭作用。每周一和周五營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理參加營(yíng)業(yè)室、市場(chǎng)營(yíng)銷部的晨會(huì)，及時(shí)指出存在問(wèn)題，安排下步工作重點(diǎn)，帶領(lǐng)員工攻堅(jiān)克難。