天順小區附近的居民有福了

你打個電話 我服務到家

便民服務平臺免費為居民服務

□晚報記者   王永良   張麗麗

本報訊   市天頤路西段的天順小區有一個不起眼的門店，里面雖然沒有經營任何商品，卻能為附近居民提供衣食住行等方面的服務。“建立這個便民服務平臺，就是為了給居民提供方便。居民如有需要，只要打一個電話，我負責聯系商家為他們提供上門服務。”便民服務平臺的創建人方偉說。

昨日上午9時許，記者來到方偉的店里時，他正在接電話。“老先生，您別急，慢慢說您需要什么服務。再說一下您家的具體位置。”可能對方比較著急，意思表達得不太清楚，方偉先是安撫一番，然后迅速地記錄下對方的需求。原來， 附近小區居民家的自來水龍頭壞了，急需工人上門維修。

“他建立這個便民服務平臺，最近沒少為大家服務，很多人都享受到這里的便利。”在方偉店里喝茶的楊先生說，前段時間，他家的煤氣軟管壞了，找人維修對方收費太高。后來，方偉給他找人免費更換了一根軟管。

說起建立便民服務平臺一事，方偉稱，他在附近一個小區擔任物業管理人員時，經常有居民向他求助，如水管爆裂、門打不開了等，居民解決不了，又不知道找誰幫忙。“那時候，我就在想，如果大家記得一個電話，能解決所有的問題該多好啊！”方偉說。

后來，方偉便在居住的天順小區建立了便民服務平臺，主要為附近居民提供服務。有一次，天順小區一名居民深夜打電話，說他家的門打不開了。方偉立即聯系了一家開鎖公司上門服務。“便民服務平臺建立9個月了，像這種情況，前期我都是免費服務。”他說。

    “有時候我們感覺過意不去，提出給他小費，但被方偉拒絕了。”馬女士說，大家對方偉的做法非常贊同，有時候會為其提供幫助。對于大家的好意，方偉甚為感動，稱事情應從長遠發展看，將來利潤肯定會有的，但是前期他會提供免費服務。