駐馬店網訊（通訊員 高懷儉   鄭富亭）河南省西平縣譚店鄉黨委、政府緊緊圍繞”三嚴三實“專題教育活動，充分抓住“四訪”促和諧活動契機，探索實行了“十心十句”的信訪服務工作新方式。
      河南省西平縣譚店鄉黨委、政府為了規范信訪服務行為，堅持以人為本，在信訪服務過程中，實行“十心十句”的工作方式，即：接待來訪要熱心、聽取反映要誠心、啟發疏導要貼心、說理說法要耐心、查閱來信要細心、排憂解難要真心、學習法律要專心、處理問題不偏心、愛崗敬業無私心、為黨為民獻忠心；您好！請坐！請喝茶！您有什么事，請慢慢講！請詳細說清您要反映的問題！您放心，對您反映的問題我們會依據有關規定或依法按程序盡快盡全力辦理！您不必客氣，這是我應該做的，不周不妥之處還望諒解！這是我辦公室電話，您可隨時與我聯系！謝謝您的理解和配合！您走好，再見！。就這樣通過動之以情、曉之以理、喻之以法，讓來訪群眾帶氣而來、心悅誠服而歸。       

該鄉實行“雙十”一年多來，已為群眾化解矛盾糾紛17起、解決熱點、難點問題29個、無矛盾糾紛和問題反彈現象發生。