屋頂漏水、狗將屎拉到電動車上

這些事情不歸物業公司管?

□胡江濤

開欄語：物業管理涉及千家萬戶，是廣大業主十分關注的熱點問題。為普及物業管理政策法規，讓更多市民了解物業公司的服務情況，提高我市物業管理服務水平，即日起，本報推出“關注物業服務系列報道”，與廣大讀者一起關注我市物業服務的綜合情況，讓讀者更了解物業，維權更加得心應手。

案例

近日，市民朱女士向市消協投訴，稱他們小區的物業服務不到位。

朱女士說，前幾天，她把電動車停在小區門衛室旁邊，然后去附近的超市買菜。回來后，發現電動車上有一堆狗屎。因找不到狗的主人，朱女士抱怨了保安一頓。保安不樂意了，說這不是他的工作范圍。

朱女士不認同，向市消協投訴。

市民王先生家在頂樓。最近，因房頂漏水，他家的墻壁受損。

王先生找到物業公司，讓他們維修。物業公司稱，他們可以幫助王先生維修，但是費用得由王先生支付。

王先生認為，他按時交納了物業費，房頂漏水，物業公司應該負責，維修費用他不應該出。如果物業公司堅持已見，他今后不會再交物業費了。

市文明大道南段有一個規模很大的老小區。去年，小區里幾位熱心的老大爺想成立業主委員會，要求物業公司給予配合，但是物業公司說這不歸他們管。

老大爺們不樂意了，說物業公司是因為擔心小區成立業主委員會后，會要求物業公司做一些他們不愿意做的事情，所以才不配合。

解析

按照大多數人的理解，在剛才3個案例中，業主們的做法應該是正確的。那么，事實真的如此嗎？讓我們聽聽專業人士的意見。

針對第一個案例，律師何銀富說，狗拉屎拉得還真不是地方。如果將屎拉在電動車旁邊，物業公司應該清掃，因為電動車旁邊屬于公共區域，而電動車屬于王女士的個人財產，不屬于物業公司的管轄范圍。

何銀富打了個比方，假如有一天，你在路上走著，突然樓上有人吐了一口痰，掉到你身上，那么，你認為物業公司應該負責嗎？你肯定會找隨意吐痰的人算賬。這和狗把屎拉到電動車上的性質是一樣的。

在第二個案例中，市住房管理中心一名不愿意透露姓名的工作人員說，房頂漏水引發的糾紛近年來在物業糾紛中比較突出。建設部《房屋建筑工程質量保修辦法》規定，在保修期內，因房屋裂縫、透寒，煙道漏煙串味，墻面、樓頂、衛生間、廚房防水出現問題，由房地產開發商負責。

在第三個案例中，《物業管理條例》中明確規定：物業所在地的區、縣房地產行政主管部門和街道辦事處、鄉鎮人民政府負責對設立業主大會和選舉業主委員會給予指導和協助。看來，小區成立業主委員會與物業公司并無直接關聯。

在我們的日常生活中，有些市民對物業管理存在一定的認識誤區，認為自己交了物業費，物業公司除了保安、保潔等日常工作外，并沒有管理其他事情，從而引發了一些不必要的糾紛。

那么，物業公司到底該提供哪些服務？接下來，本報將采訪我市相關專家，幫您打聽。敬請關注下期《搜城周刊》。