駐馬店網訊（通訊員 王慧娟 蘇文明）近日，驛城區人口計生委開展“三嚴三實”專題教育活動，根治“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象，進一步改進機關工作作風。

  一是落實社會監督。區、鄉通過政務公開欄、“行風熱線”欄目、手機短信、網絡等途徑向群眾公開舉報電話。區人口計生委聘請人大代表、政協委員、育齡群眾擔任監督員，每季度召開一次座談會，征求他們對服務承諾落實情況的意見和建議，杜絕人口計生系統“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象。

二是落實首問負責。區人口計生委嚴格執行首問負責制度，對來訪人員堅持熱情大方、主動問候、周到服務，堅持做到接待群眾要熱心、聽取咨詢要耐心、提供幫助要貼心、解決問題要誠心，達到來訪人員的滿意。

  三是落實服務制度。區人口計生委建立和完善了首問負責制度、辦事預約制度、AB頂崗制度、過錯追究制度、綜合考評制度、文明服務制度等，堅持以制度管人，以制度辦事，以制度規范服務，以制度約束服務行為。

  四是落實服務承諾。區人口計生系統本著“簡化辦證程序、提高辦事效率”的原則，認真落實一次性告知、限時辦結、首問負責等服務承諾,讓前來辦證的群眾少跑路、少耗精力。