據悉，今年春節工行根據長假期間客戶金融服務需求的特點專門制定了服務方案，努力為客戶提供方便快捷、豐富多彩的金融服務。

　　一是統籌安排網點的營業時間，保證有足夠數量和服務覆蓋半徑的網點開門營業，優先安排主要商業街區及居民區的網點營業，確保與居民生活密切相關的各項業務能正常辦理。在北京地區，工行除夕至初二每天安排不少于50%的繁華重點地區網點對外營業，初三至初四每天安排70%的網點對外營業，初五至初六全部網點正常對外營業。在上海地區，春節期間工行50%以上的網點也將對外營業。同時，工行各休業網點將提前公布營業安排，方便客戶合理安排業務辦理時間。

　　二是工行電子銀行將繼續為客戶提供全天候服務。春節期間，工行的自助機具、電話銀行、網上銀行、手機銀行等電子銀行渠道將繼續提供24小時不間斷服務，客戶可以方便地辦理存取款、轉賬、匯款、理財購買、手機充值以及繳納公用事業費等各類業務。春節期間，客戶使用工行個人網銀（含向境外工行匯款）、電話銀行辦理異地轉賬業務，手續費在銀行網點優惠標準的基礎上再打5折，通過手機銀行打2折。據了解，春節長假前，工行專門對全行各類自助機具進行了全面的檢查和維護，在節日期間還將隨時監控ATM等自助機具的運行情況，及時補充現金和處理應急事項。在電話銀行服務方面，工行配備了充足的電話銀行人工座席，保證春節期間電話銀行服務渠道暢通。

　　三是工行的互聯網金融服務將為客戶帶來全新的體驗。比如工行融e購電商平臺準備了大量優質年貨，提供團購、打折等優惠活動，還可積分抵現、在線實時消費貸款。客戶使用工行“工銀e支付”進行快捷支付，方便、安全、全網通用，在淘寶、天貓、京東、唯品會、亞馬遜、融e購等眾多電商平臺網購時，不必每個網站都注冊1個支付錢包。同時，在國航等航空網站購買機票、12306網站購買火車票等，也可使用“工銀e支付”輕松付款。

　　四是工行的投資理財服務假期將不間斷。長假期間，工行的個人外匯買賣和個人賬戶黃金買賣服務將照常進行，有外匯和黃金投資需求的客戶在節日期間也能進行操作。在理財產品方面，客戶可在放假前購買工行的理財產品，例如選擇可隨時接受申購的增利、尊利、穩利與靈通快線等品牌產品，使客戶“人閑錢不閑”；也可在長假期間，通過網上銀行與營業網點選擇“洋洋得益”春節系列理財產品。同時，對于“e靈通”客戶，在長假期間仍可享受贖回資金“T+0秒”到賬的便利。

　　五是工行將開展形式多樣的特色服務和優惠活動，方便客戶在基礎金融服務、家庭財富管理、旅游出行、購物消費時享受工行獨有的服務和優惠。比如，針對春節期間的親子金融服務需求，工行專門安排了“我愛寶貝 福運迎春”活動，以“寶貝卡+父愛卡（母愛卡）”的形式幫助父母規劃孩子成長基金。同時，專門推出了“福運寶貝”專屬理財產品，幫助家長和孩子共同打理孩子的壓歲錢，從小培養孩子樹立正確的財富觀念。此外，春節期間刷工行信用卡消費，還可以享受工行在各地推出的消費打折、積分換禮、租車優惠、特價看大片、出國旅游特價機票等各種優惠活動。