用戶更改地址 快遞公司收雙倍錢
摘要: 主持人:王仲華市民聲音近日,我去順豐郵寄快遞,付完23元郵費就走了。5分鐘后,我與快遞員聯系,稱需要更改地址,快遞員說:“好,我改一下地址就行了。”很快
主持人:王仲華
市民聲音
近日,我去順豐郵寄快遞,付完23元郵費就走了。5分鐘后,我與快遞員聯系,稱需要更改地址,快遞員說:“好,我改一下地址就行了。”很快,快遞員打來電話說:“快件已經電腦掃描入庫,改地址需加11元錢。”我說:“行啊,我把新地址發給你,錢也給你。”一個小時后,快遞員又打來電話說:“我到你單位了,你要補交23元錢。因為你改地址,所以要重新交費。”我的快件還在他們店里,僅過了一個多小時,就要我交雙倍的錢。
部門反饋
市委“民意快線”辦公室接到市民的反映后,立即把信息反饋給了市郵政管理局。該局立即安排人員調查。經核實,用戶寄快件后要求更改地址,但由于快件信息已經電腦掃描上傳,按照業務規定,改址產生11元的費用??爝f員將規定明確告知用戶,但由于業務交接,后辦理業務的快遞員對業務不熟練,誤以為重新郵寄,要求用戶再交23元錢。用戶提出異議后,快遞員請示負責人,實際收取費用為11元。但用戶以為是快遞員為避免引起投訴才未多收費。
記者調查
責任編輯:yjh
(原標題:駐馬店網)
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