確山縣電業(yè)局打造電力服務(wù)品牌

2014-12-10 08:14　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：wtt

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摘要：本報訊（通訊員張繼成）日前，確山縣電業(yè)局舉辦窗口服務(wù)素質(zhì)提升培訓(xùn)班，著力打造電力服務(wù)品牌。此次培訓(xùn)以微笑服務(wù)為內(nèi)涵，加強(qiáng)窗口服務(wù)人員對自身工作重要性的認(rèn)識，提

本報訊（通訊員張繼成）日前，確山縣電業(yè)局舉辦窗口服務(wù)素質(zhì)提升培訓(xùn)班，著力打造電力服務(wù)品牌。

此次培訓(xùn)以微笑服務(wù)為內(nèi)涵，加強(qiáng)窗口服務(wù)人員對自身工作重要性的認(rèn)識，提升窗口服務(wù)人員的服務(wù)禮儀，提升服務(wù)溝通技巧，處理各種工作困擾，提升業(yè)務(wù)熟練度，提高工作效率，提升客戶滿意度，運(yùn)用規(guī)范用語，打造企業(yè)服務(wù)品牌。該局各供電所營業(yè)員、業(yè)擴(kuò)人員和抄表人員以及客戶服務(wù)中心供電服務(wù)班、服務(wù)調(diào)度班、客戶關(guān)系管理班人員共79人參加了培訓(xùn)。“要用發(fā)自內(nèi)心的微笑，讓客戶感受我們的真誠服務(wù)，如同感受冬日里暖陽那樣溫馨、自然。”該局負(fù)責(zé)同志如是說。

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