工作人員時刻監控各項供暖數據。

□晚報記者   劉永奇 文/圖

這幾天，家住市中華大道西段的李秀梅心事重重：幾位朋友家都通了暖氣，而自己家還得靠空調和電熱扇取暖。年事已高的母親和自己住在一起，對溫度下降比較敏感。她很想用上暖氣，但實現這個愿望還有很多問題需要解決。“看來今年是用不上暖氣了，明年能不能用上還是個未知數。”提起用暖氣的事，李秀梅顯得很無奈。

其實，像李秀梅這樣希望用上暖氣的市民還有很多。

11月24日，我市中心城區開始供暖。目前供暖采取哪種管理模式？一個供暖季，一戶普通市民家庭用暖需要多少錢？帶著這些問題，記者進行了采訪。

熱力公司供暖只對小區不對家庭

昨天下午，記者來到國電駐馬店熱電有限公司熱力公司。在中心控制室內，黨支部副書記王文博和公司開發主管頓迎春，正在供暖實時監控電子屏幕前查看供暖的有關數據。記者注意到，居民家庭用暖進水溫度在72~81℃之間，出水溫度在45~68℃之間。王文博告訴記者，這樣的溫度屬于正常。

記者了解到，目前市中心城區的用暖小區共有73個，其中用蒸汽取暖的小區33個，用熱水取暖的小區40個。作為市政府唯一授權的城市集中供熱特許經營企業，熱力公司正在努力推進“汽改水”取暖。王文博說，“汽改水”后，居民用暖更加安全，損耗會降低，費用也會降低。

頓迎春拿出幾本該公司印制的《集中供暖用戶服務手冊》遞給記者。記者從上面看到，該公司在市中心城區已鋪設供暖主管道85千米，供暖能力為1200萬平方米。頓迎春說，85千米的供暖主管道是2010年以來鋪設的。為鋪設管道，該公司共計投入資金3.96億元。目前，中心城區居民實際用暖面積為208萬平方米。也就是說，該公司還有很大的能力為更多的市民提供暖氣。

王文博說，目前，熱力公司實行的供暖管理模式是只對居民小區不對居民家庭。這也是全省各市通用的管理模式。

熱力公司將熱水或者蒸汽輸送給小區物業方，小區物業再向居民家中輸送。熱力公司以蒸汽的重量或熱水的熱量為單位向小區物業方出售蒸汽或熱水，小區物業方大多以用暖居民的住房面積為基數收取暖氣使用費。

就在王文博向記者介紹有關情況時，一名中年婦女走進來說，她是市樂山大道中段一個小區的居民，她家的暖氣晚上還可以，但白天溫度上不去。她想問問是怎么回事兒。頓迎春指著電子屏幕讓她看她所在小區的進水溫度，記者看到是79℃。她奇怪地問：“熱水溫度不低啊，為什么我家的溫度上不去呢？”頓迎春讓她找小區物業問問情況，因為很可能是小區物業把進水的閥門關小了。

昨天下午，記者來到國電駐馬店熱電有限公司熱力公司。在中心控制室內，黨支部副書記王文博和公司開發主管頓迎春，正在供暖實時監控電子屏幕前查看供暖的有關數據。記者注意到，居民家庭用暖進水溫度在72~81℃之間，出水溫度在45~68℃之間。王文博告訴記者，這樣的溫度屬于正常。

記者了解到，目前市中心城區的用暖小區共有73個，其中用蒸汽取暖的小區33個，用熱水取暖的小區40個。作為市政府唯一授權的城市集中供熱特許經營企業，熱力公司正在努力推進“汽改水”取暖。王文博說，“汽改水”后，居民用暖更加安全，損耗會降低，費用也會降低。

頓迎春拿出幾本該公司印制的《集中供暖用戶服務手冊》遞給記者。記者從上面看到，該公司在市中心城區已鋪設供暖主管道85千米，供暖能力為1200萬平方米。頓迎春說，85千米的供暖主管道是2010年以來鋪設的。為鋪設管道，該公司共計投入資金3.96億元。目前，中心城區居民實際用暖面積為208萬平方米。也就是說，該公司還有很大的能力為更多的市民提供暖氣。

王文博說，目前，熱力公司實行的供暖管理模式是只對居民小區不對居民家庭。這也是全省各市通用的管理模式。

熱力公司將熱水或者蒸汽輸送給小區物業方，小區物業再向居民家中輸送。熱力公司以蒸汽的重量或熱水的熱量為單位向小區物業方出售蒸汽或熱水，小區物業方大多以用暖居民的住房面積為基數收取暖氣使用費。

就在王文博向記者介紹有關情況時，一名中年婦女走進來說，她是市樂山大道中段一個小區的居民，她家的暖氣晚上還可以，但白天溫度上不去。她想問問是怎么回事兒。頓迎春指著電子屏幕讓她看她所在小區的進水溫度，記者看到是79℃。她奇怪地問：“熱水溫度不低啊，為什么我家的溫度上不去呢？”頓迎春讓她找小區物業問問情況，因為很可能是小區物業把進水的閥門關小了。

       熱力公司對小區物業供暖，小區物業再向居民家中供暖，小區物業成了二級分包商。能不能實現熱力公司直接向居民家中供暖呢？

其實，直接供暖是許多用暖居民的心愿，也是一些小區物業方的心愿。最近，市交通局家屬院的居民和物業負責人就共同表達了這樣的心愿。這個家屬院的物業負責人陳先生說，由于取暖費較高，用暖的居民頗有怨言，個別居民遲遲不肯交取暖費。家屬院內由物業負責的熱交換站管理成本高，缺少專門的管理人員，供暖效果不理想。他希望熱交換站由熱力公司接管，即熱力公司直接負責對居民供暖。一些不滿意物業供暖管理工作的居民，也希望由熱力公司直接管理。

記者將市交通局家屬院的情況反映給王文博后，他非常重視。他說，目前中心城區所有的供暖小區都屬于自我管理，物業負責小區內的熱交換站、小區管網、大小閥門等設備的運行、維護等。

“很多小區接入供暖管道后，會出現熱交換站設備管理不善、小區管網維護不力、換熱設備調試失誤等情況，影響用戶取暖效果。”王文博說，作為市區主要供暖部門，熱力公司有豐富的管理經驗，但由于歷史、政策等原因，熱力公司目前還沒有接管市區任何一家小區或者單位的供暖工作。

“現在已經進入供暖季，我們主要的工作是保障市區集中供暖，暫時不會接管小區供暖。到明年3月供暖結束后，對接管小區供暖工作，熱力公司會先試點，可行后再推廣。屆時，居民的暖氣使用費或能降低，還能享受到專業的供暖服務。”王文博說。

暖氣使用費是如何定的

       進入11月后，有不少市民向本報打電話反映，暖氣使用費偏高，而且收費價格不同。都是100平方米的房子，這個小區要2000多元暖氣使用費，那個小區卻要3000多元。暖氣使用費到底是如何定的？

王文博告訴記者，他們也經常接到用暖居民的反映。熱力公司是嚴格按照規定向小區物業出售蒸汽或熱水的。他向記者出示了幾份文件。記者看到，有一份是2009年11月11日市發改委發出的《關于調整我市城市供熱價格的通知》（以下簡稱《通知》）。《通知》第二條為“居民供熱由現行的每噸198元（含稅）降為每噸140元（含稅）”，第四條為“熱水供熱價格由現行每吉焦100元（含稅）降為每吉焦75元（含稅）”，最后是“本《通知》規定價格從發文之日起執行”。王文博說，這份《通知》所說的“噸”指蒸汽，目前他們執行的就是這個價格，熱水的價格也沒有變。另一份文件是市政府今年發出的《關于進一步規范市中心城區建設項目收費政策的通知》（以下簡稱《通知》）。該《通知》指出，省政府規定我市城市基礎設施配套費的征收標準為90元/平方米。根據我市實際情況，供熱配套設施費定為15元/平方米。王文博說，我市的暖氣開口費就是按照15元/平方米的標準收取的。

王文博說，吉焦是熱量單位，一吉焦相當于一噸蒸汽的熱量。生產一吉焦熱量需要用煤53公斤，一噸煤的價格是600元，也就是說，生產一吉焦的熱量需要31.8元的煤，加上用水的費用、工資和設備損耗等，以一吉焦75元的價格出售，公司并沒有什么利潤。

頓迎春告訴記者，小區物業向居民供暖，大多以居民的住房面積為基數換算暖氣使用費。據他們了解，有的小區按每平方米每天0.21元收取，有的小區按每平方米每天0.28元甚至0.32元收取。鄭州市以北的城市，一個供暖季最低為120天。我市地處我國南北交界處，一個供暖季90天就行了。事實上，我市集中供暖是根據氣溫來確定具體天數的。按一戶居民住房面積100平方米、一個供暖季90天計算，如果每平方米每天按0.21元收取，供暖費為1890元，如果每平方米每天按0.32元收取，供暖費就是2880元。供暖費的高低，主要與用暖居民的住房面積和小區物業方的管理有關。

用暖需要注意的事項

冬季用上暖氣，可以提高生活質量。一些居民用上暖氣后，私自改動供熱設施或者排放管道內的熱水。這樣做有沒有危害？居民用暖需要注意哪些事項？

頓迎春告訴記者，供熱設施結構復雜，管道內部介質有較高的溫度和壓力。為了正常用暖、安全用暖，用戶有必要了解和掌握一些用暖常識。

用戶應該注意的是，供熱設施不能隨意改動。隨意改動會使采暖設計參數發生變化，造成暖氣片散熱分布不均，影響采暖效果。供暖設施改動后，還容易出現接口不嚴等問題，造成暖氣泄漏或者氣堵，不僅會影響自己家的采暖效果，而且會影響整個單元的采暖。很多用戶為了美觀，會對暖氣片進行裝修。他提醒用戶，裝修時請專業的暖通人員設計，以免影響采暖效果，或者在出現問題時給維修造成不便。

暖氣管道中的熱水能用嗎？頓迎春說，管道中的熱水是在高溫高壓的全封閉循環系統中傳導熱能的介質，為保證熱水循環暢通，防止管道和閥門被腐蝕，他們會在熱水中加入一定量的化學藥劑。居民若使用這種熱水會損害身體健康。另外，私自排放管道內的熱水也會造成管道水量不足、水壓失衡，從而影響正常采暖。他說，用戶私自排放供暖管道內的熱水，他們是有權停止供暖的。他希望所有用戶都能自覺遵守用暖規定。