汝南縣電業(yè)局\"一分\"服務(wù)實(shí)現(xiàn)\"雙百\"

2014-07-03 10:04　來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：xmx

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摘要：駐馬店網(wǎng)訊（通訊員劉昌宇）7月2日獲悉，汝南縣電業(yè)局下發(fā)了新建住宅小區(qū)"一分"服務(wù)計(jì)劃，對(duì)下一步工作的開(kāi)展進(jìn)行了明確。為確保電力客戶的用電權(quán)益，享受更好的電力服務(wù)

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員劉昌宇）7月2日獲悉，汝南縣電業(yè)局下發(fā)了新建住宅小區(qū)"一分"服務(wù)計(jì)劃，對(duì)下一步工作的開(kāi)展進(jìn)行了明確。

為確保電力客戶的用電權(quán)益，享受更好的電力服務(wù)，自5月初起，汝南縣局對(duì)城區(qū)內(nèi)新送電小區(qū)實(shí)施"一分"工作。"一分"即小區(qū)居民客戶批量新裝的分戶送電業(yè)務(wù)，在低壓批量新裝裝表時(shí)將客戶表下開(kāi)關(guān)斷開(kāi)，由服務(wù)人員在小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)辦電，由客戶提供住房所有者的相關(guān)信息并簽訂協(xié)議，現(xiàn)場(chǎng)人員記錄客戶信息后立即對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施送電的整個(gè)過(guò)程。同時(shí)小區(qū)辦理入住手續(xù)時(shí)形成了"一站式、一條龍"的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)模式，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)辦理送電業(yè)務(wù)，增加了供電員工與客戶的溝通交流，更好的提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

截至目前，該局已對(duì)城區(qū)23個(gè)小區(qū)共計(jì)3226戶客戶開(kāi)展了"一分"工作，新建住宅一分服務(wù)覆蓋率100%，客戶滿意率100%。

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