2013年市消協(xié)十大投訴熱點(diǎn)之二

2014-05-19 23:59　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：guanli

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摘要： 家電產(chǎn)品返修率高——2013年市消協(xié)十大投訴熱點(diǎn)之二記者張錕前不久，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了2013年受理消費(fèi)者投訴的有關(guān)情況。據(jù)市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹，家用電器方面的投訴仍是投訴的熱點(diǎn)。據(jù)了解，

家電產(chǎn)品返修率高

——2013年市消協(xié)十大投訴熱點(diǎn)之二

記者張錕

前不久，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了2013年受理消費(fèi)者投訴的有關(guān)情況。據(jù)市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹，家用電器方面的投訴仍是投訴的熱點(diǎn)。

據(jù)了解，家用電器類方面的投訴主要反映在家電產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、返修率高等方面。售后服務(wù)不規(guī)范、不及時(shí)，不履行承諾的服務(wù)內(nèi)容，單方擅自更改承諾內(nèi)容。維修時(shí)對(duì)不應(yīng)更換維修的配件進(jìn)行更換維修，變相收取維修費(fèi)，存在亂收費(fèi)現(xiàn)象。在空調(diào)產(chǎn)品投訴中，消費(fèi)者反映有些品牌空調(diào)出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，銷售商為了逃避責(zé)任，說是由于消費(fèi)者操作不當(dāng)引起的。還有一些品牌空調(diào)制冷效果差、噪聲大，服務(wù)人員在安裝時(shí)亂收費(fèi)、技術(shù)差、態(tài)度惡劣。另外，有些家電產(chǎn)品發(fā)生爆炸，給消費(fèi)者身心健康帶來損害，性質(zhì)極其惡劣。

市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，在購買電器時(shí)，不要貪圖便宜，要選擇質(zhì)量可靠、售后服務(wù)好的品牌，以免日后帶來麻煩。

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