□晚報記者  劉永奇   通訊員   崔遂紅

本報訊   “好不容易提前購買了火車票，結果又弄丟了。我到火車站準備再買一張時，卻被告知不能重復購買同一車次、同一日期的火車票。”昨日，市民王露打電話向記者講述了自己的煩心事。實名制火車票丟失怎么辦？記者采訪我市鐵路部門獲悉，旅客可補辦車票。

駐馬店火車站主管客運的副站長王志偉表示，實名制火車票丟失后可掛失補辦，但手續比較麻煩。旅客要在不晚于停止檢票時間前20分鐘，到火車站9號售票窗口辦理掛失補辦手續。

王志偉說，旅客辦理補辦手續需提供當初購票時所使用的身份證原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱，經車站確認無誤后，按原車票車次、席位、票價、日期重新購買一張新車票。新車票售出后，原車票失效。

“旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明；到站前，列車長確認該席位使用正常，將開具客運記錄交給旅客。在到站后24小時內，旅客可憑客運記錄、新車票和購票時所使用的身份證原件，到退票窗口辦理退票手續。”

王志偉向記者介紹，實名制車票掛失補辦，可防止撿到車票的人到窗口辦理退票手續，因為退票需提供購票時的身份證原件。

王志偉提醒，目前駐馬店火車站有車票掛失服務，丟失車票的旅客應盡快與車站工作人員聯系，盡量避免掛失補辦帶來的不便。