戴文獻  王軍齊  魏美玲

走進驛城區國土資源局大門，醒目的政務公開欄、溫馨的健康提示語、整潔的辦公環境就會出現在眼前。在這里，你感受到的是熱情的服務態度、高效的服務效率，看到的是驛城區國土資源局廣大干部職工團結、和諧、務實、高效的精神面貌。“政府對咱老百姓的事上心了，干部跟群眾貼心了，到機關辦事稱心了。”樸實的話語，是對驛城區國土資源局“效能建設年”活動的最高評價和最好詮釋。

２００８年，驛城區國土資源局在作風效能建設上書寫了精彩的一筆。“效能建設”，已經從一個提法變成了實實在在的行動，變成了一個賴以依據和遵守的規則。許多人這樣評價２００８年驛城區“效能建設年”活動的開展：“效能建設就像是一把利劍，刺破了我們傳統的、長期的不良工作作風；效能建設又像是一面旗幟，指引我們向更好、更快的方面發展；效能建設更像是一股拂面的春風，吹暖了緊張的干群關系，吹暖了群眾的心。”

率先垂范 真抓實干

２００８年４月，驛城區委、區政府向全區黨政機關以文件的形式下發了關于開展“效能建設年”活動的意見，要求全區機關有效解決在該區機關中存在的“決策不當、政令不暢、作風不實、效率不高、效能不佳、服務不優、行為不端”等突出問題，進一步提高區、鄉鎮辦機關及所屬部門的行政效率和公共服務水平。驛城區國土資源局領導敏銳地意識到，這是改善全局工作作風、提高服務質量、優化發展環境的一個絕好機會，要抓住這一良機，從根本上解決局干部職工在工作作風和效能建設方面存在的問題。為此，該局迅速成立了機關服務效能建設領導小組，召開了黨組成員會，以民主生活會的形式對效能建設活動以及需要改進的地方進行學習和討論，結合自身情況，深入開展批評和自我批評。同時，局各股室、各鄉所也都成了相應機構，明確任務、責任，找準當前效能建設中自身存在的問題進行認真整改，初步形成了機關效能建設“一把手”負總責、領導小組指導協調、各股室具體負責、全局同志廣泛參與的活動機制。

近日，該局召開了“效能建設年”活動動員大會。在動員大會上，局長張沖提出，我們要在“效能建設年”活動中贏得主動，各股室、各鄉所要盡快實現機關工作作風的大轉變、辦事效率的大提升，真正把驛城區國土資源局建成“辦事態度最好、辦事環節最少、辦事節奏最快、辦事水平最高”的政府服務機構。此次動員大會的召開，正式拉開了該局“效能建設年”活動的帷幕。

效能建設 打破堅冰

敢于發現問題、揭露問題、正視問題、處理問題，敢于動真碰硬，是效能建設的關鍵。張沖在全局“效能建設年”活動動員大會上說：“效能建設就是一面鏡子，它能照出你的優點，也能看到你的缺點。每一名機關工作人員都要意識到，自己手中的權力不論大小，都是黨和人民賦予的，你要正確使用它，用它來為最廣大的人民群眾謀利益。”正是基于這樣思想的指導，驛城區國土資源局把“２００８效能建設年”活動的重點放在為民服務態度、為民服務質量以及隊伍素質建設上。面對過去存在的問題，如個別同志學習不夠、思想素質不高、精神狀態不佳、工作作風不踏實以及服務群眾的意識不強等現象，該局組織機關干部職工進行深入剖析，查找根源，切實進行整改。

“今天的事情就要今天做，明確的事情就要馬上辦，能合并的事情就不要分開辦。要以方便群眾為基礎，絕不能讓百姓多跑冤枉路、多花冤枉錢……”對機關工作作風中存在的問題，張沖毫不留情地予以批評。

這些要求一經提出，立即在局機關上下引起強烈震蕩。一位干部說，敢于把機關陋習曝光，說明這次效能建設是動真格了！實踐證明，敢于動真格、敢于挑戰陋習的效能建設，對改進驛城區投資軟環境、改善干群關系無疑是一項得人心、順人心的重要舉措。

溫馨服務 春風撲面

“發展無止境，作風建設無止境，為民服務無止鏡”，是驛城區國土資源局對“效能建設年”活動的形象概括。為讓“效能建設年”活動落到實處，真正達到為民服務的目的，驛城區國土資源局采取多種措施，著力解決干部職工的思想作風、工作作風問題，著力解決干部職工服務大局意識、團結協作意識，著力解決人員素質和制度的規范化、制度化、程序化等問題。通過精心組織領導，營造了良好的“加強效能建設，做效能建設帶頭人”氛圍，并把督察考核納入干部的評優評先、年度考核中。同時，該局還充分發揮主觀能動作用，推行首問負責制、限時辦結制、政務公開制、服務“一站式”等服務制度。機關干部工作作風的轉變給人民群眾帶來了實惠，讓群眾感受到春風般的溫暖。一位前來咨詢辦證的農民群眾來到驛城區國土資源局，經過機關工作人員耐心解釋后，伸出大拇指笑著說：“雖然俺的事現在沒法辦，可俺還是很高興。真沒有想到，現在政府機關工作人員的態度這么好！”

正是靠著務實、高效、為民的工作精神，驛城區國土資源局在效能建設中取得了實實在的成效，打破了“門難進、臉難看、事難辦”和“官氣”、“衙門作風”的暗流堅冰，也正是在“效能建設年”活動這面大旗的指引下，驛城區國土資源局揚起風帆，奮勇前進。