呂 磊

      商業思想總是在不斷顛覆中回歸，在回歸中顛覆，唯如此，商業企業才能在不斷的競爭中發展成長。如今，樂山商場在天中大地、在老百姓心中已成為駐馬店商業的代名詞。她歷經不同時期考驗，一路穩健走來領航全市商業發展。近日，筆者就樂山商場長期以來為何能經受住考驗，保持穩定發展，今后商業競爭新形勢等問題專訪了樂山商場實業有限公司董事長兼總經理徐澤波。

主持人：世紀之交，當新型商業形態出現端倪并大有引領潮流之勢的關鍵時期，樂山商場憑借其老牌商業企業的品牌優勢和得天獨厚的區位優勢是最有條件進軍超市業的，何以沒有乘勢而上。

徐澤波：眾所周知，一方面，樂山商場從原國有商業企業到１９９５年轉變為股份制企業，至１９９７年買斷國有股徹底明晰產權，２０００年前后企業正處于脫胎換骨的關鍵時期，無暇顧及超市業。另一方面，多年來樂山商場積累下的管理優勢和團隊優勢在百貨業，對于新興的超市業，這些優勢不可能得到有效發揮，雖然兩種業態有關聯，但其中的理念、管理有很多不同的地方。現實中不少經營百貨業很成功的企業進入超市業后，經營效益并不盡如人意，恰好也說明了這一點，所以樂山商場思路就是要揚長避短。

主持人：樂山商場１０多年來一路領跑商業發展，在不同時期不斷發展超越，與同時期商業競爭你方唱罷我登場形成鮮明對比，何以如此？

徐澤波：這主要是企業發展戰略的問題，要有超前的思維，要善于把握商業經營的主旋律。樂山商場這么多年始終致力于百貨業的經營，從中端到高端負重前行，我們這個思路不僅一直沒有動搖過，而且定位比較準確。這些年來，駐馬店發生了巨大的變化，我們的城市越來越美，我們的老百姓也越來越富裕，樂山商場通過努力不斷迎合了這種變化，商場環境不斷改善，品牌組合更加合理，管理水平不斷提升。實踐證明，只有緊緊把握時代的脈搏、發展的主流，才不會跟風、不會落伍。

主持人：樂山商場的家電業在我市是強勢品牌，如果像國美或蘇寧這樣的全國家電連鎖企業進駐駐馬店，將會是一種怎樣的形勢？

徐澤波：資本是要追逐利潤的，外來商業企業來否首先要考慮的是能不能賺錢。就這個假設而言，如果是在樂山商場家電的起步或上升期，全國性的家電連鎖企業進駐，或許會以其批量大、成本低優勢對樂山商場家電形成沖擊，但現在對我們已無所謂。因為這么多年來樂山家電的品牌一直在升級，品牌化、精品化、高端化的格局已經形成，樂山家電已成為樂山百貨的有機組成部分。實事求是講，樂山家電只是樂山百貨的一支主力軍，但不是樂山商場的全部。

主持人：隨著零售業對外資的全面放開，外資零售業進軍二三線城市已是現實，本土零售業和外資零售業相比差距在哪，我們應如何應對？

徐澤波：就本土商業企業而言，近幾年我們都在喊“狼來了”，有危機感是對的，但我以為應這樣考慮：其一，外來商業資本是不是“狼”；其二，從全國形勢看，那些商業比較發達的城市，隨著城市框架拉大，都會給外來商業提供機會，也可以這樣說，沒有大的外來商業登陸，本地商業也不一定就有生存空間，而恰恰是外來商業的進駐而促使一些有實力的本土企業在競爭中共同提高，共同發展。外資零售業在服務水平、管理理念和資本方面的優勢明顯，本土企業與之相比還有不小差距，但也有劣勢，那就是費用成本高、適應期長，也就是遭遇本土化的瓶頸。實際上，外資零售業也并不是無懈可擊，在競爭中我們首先自己不露破綻，在相持的競爭中內部不出亂子，才能與外資同臺競爭。

主持人：隨著外資零售業大舉登陸，今后商業競爭將會呈現哪些特點？

徐澤波：商業的競爭從來都沒有停息過，今后商業競爭會越來越激烈，方式也呈現多樣性，從營銷策劃、服務能力到融資能力等全方位的競爭，最終仍是實力的競爭。比如，幾年前一次降價讓利１０萬元的活動就顯得很具吸引力，但現在隨著大的商業集團的進駐，肯定會帶來比較新的理念，促使新的變化，幾十萬元的投入可能激不起消費者的興趣，在市場上也不會激起波瀾。因此，那些自身準備不充分、不完善，表現不穩定的企業就會在沖擊中抵擋不住，進而被淘汰出局，而準備充分者才有機會與“狼”共舞。

主持人：兩年前，有關人士提出新農村建設將會給企業帶來巨大商機，對此，你如何看待？

徐澤波：真正有眼光的企業家都會認為駐馬店是一塊未開墾的沃土。駐馬店是農業大市，隨著新農村建設的推進，各項補貼政策的落實，加上外出務工收入積累，農村消費會不斷升級，必然會帶來消費的爆發期。我市的消費能力后勁肯定比較大，新農村建設對各類商業企業都是巨大的商機。