本報(bào)訊（記者 高元元）中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司駐馬店分公司始終堅(jiān)持以人為本的管理理念，在全公司營(yíng)造和諧、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的工作氛圍，積極建設(shè)和諧家園。

一是提高員工素質(zhì)。該公司始終狠抓員工的教育培訓(xùn)工作，充分利用集中學(xué)習(xí)、周會(huì)總結(jié)等形式大力開展教育培訓(xùn)工作。同時(shí)，該公司還為員工建立了學(xué)習(xí)檔案，指導(dǎo)安排自學(xué)，組織崗位培訓(xùn)。

二是強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司駐馬店分公司要求該公司全體員工牢固樹立客戶是衣食父母的觀念，竭誠(chéng)滿足客戶的服務(wù)需求，從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，不斷提升員工的規(guī)范化服務(wù)水平和服務(wù)技能。

三是增強(qiáng)員工隊(duì)伍凝聚力。該公司堅(jiān)持結(jié)合自身實(shí)際，加強(qiáng)管理文化建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)班子注重做好親力親為，發(fā)揮表率作用，要求員工做到的自己首先做到，要求員工不做的自己首先不做。同時(shí)，做到理解人、尊重人、幫助人，堅(jiān)持“六必訪”制度，提高了凝聚力。

四是調(diào)動(dòng)員工工作積極性。該公司堅(jiān)持實(shí)施科學(xué)、合理、積極和激勵(lì)措施，堅(jiān)持效益優(yōu)先、兼顧公平的原則，制定和完善各項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制，做到以獎(jiǎng)勵(lì)措施為主、以處罰措施為輔，實(shí)現(xiàn)了受獎(jiǎng)?wù)吒歼M(jìn)取、受罰者引以為戒。