銀行保險行業服務質量有獎問卷調查系列報道之四
摘要: 保戶:不賠償就是不對都邦:拒賠是因為超載□晚報記者 張 龍 一方稱即使超載也應當賠償,一方稱,嚴重超載可以拒賠。雙方意見不一,保戶到報社投訴。7月15日,來自汝南縣的趙先生來到報社,訴說自己遇到
保戶:不賠償就是不對
都邦:拒賠是因為超載
□晚報記者 張 龍
一方稱即使超載也應當賠償,一方稱,嚴重超載可以拒賠。雙方意見不一,保戶到報社投訴。
趙先生說,當初買保險時,想著一旦自己的車輛出現問題,可以通過保險公司的賠付,讓自己的損失相應的減少一些。當車輛出了事以后,他多次找到都邦要求賠償,但對方均以手續不全為借口要求完善手續。可前幾天再去找都邦保險的時候,都邦保險的工作人員卻說,他們拒絕賠償,原因是車輛超載。他不明白,自己的車輛為啥得不到賠償,難道超載就不能獲得賠償嗎?總之保險公司不賠就是不對。
記者隨后到都邦保險證實了此事。據都邦保險客戶服務部的李經理介紹,豫QA6560這輛車的案子早已結案。當初他們已經通知客戶,拒賠是因為車輛超載,而且他們很早就將《機動車輛保險拒賠/注銷案件通知書》送到被保險人駐馬店市路安汽車運輸服務有限公司。
隨后,記者又到駐馬店市路安汽車運輸服務有限公司,詢問他們是否收到都邦保險公司的《機動車輛保險拒賠/注銷案件通知書》,該公司的負責人說他們沒有收到。
16日上午,記者聯系都邦保險客戶服務部的李經理,要求看一下豫QA6560的《機動車輛保險拒賠/注銷案件通知書》,他說有事不在公司,讓記者等。
20日上午,記者又到都邦保險公司找客戶服務部的李經理,其辦公室的同事稱,李經理不在,記者只好離去。
責任編輯:lidong
(原標題:駐馬店新聞網)
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