本報訊 (通訊員 郭 麗)繼今年3月鄭重宣布“信守合約，為您尋找理賠的理由”服務承諾之后，9月14日，中國平安集團旗下的平安人壽向4000萬客戶再推理賠承諾：對屬保險責任、超過30日結案的個人壽險理賠案件，支付保險金超期給付利息，此舉開創了業內先河。

理賠服務時效是客戶評價保險公司服務質量的關鍵指標之一。為進一步提高理賠時效，提升服務品質，平安人壽在前期建立理賠審核時效預警機制，并在加強理賠審核控制機制的前提下，向客戶鄭重承諾：自9月14日起，對屬于保險責任，并在收齊相關證明和資料后30日仍未作出理賠核定的理賠申請，除向保險金受益人支付保險金外，平安人壽還將從第31日起，按超過天數賠償客戶因此受到的利息損失。利息將以公司公示的利率按單利計算，并保證不低于央行公布的金融機構人民幣活期存款基準利率。

平安人壽有關負責人表示，公司承諾對所有新老保單一視同仁，不管投保年限長短，無論理賠金額大小，只要是符合上述條件的理賠申請，都將按照規定給付超期利息。平安人壽目前所擁有的約3800萬名個人客戶和50萬名公司客戶都將因此受惠。