西平縣電業(yè)局明察暗訪規(guī)范服務(wù)行為

2014-05-12 05:04　來源：駐馬店新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯：lidong

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摘要： 本報(bào)訊（通訊員陳景華龔鐵矛）4月29日，西平縣電業(yè)局對(duì)4個(gè)月來明察暗訪情況進(jìn)行總結(jié)反饋，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，為加快服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此次明察暗訪活動(dòng)的對(duì)象是全縣19個(gè)供電

本報(bào)訊（通訊員陳景華龔鐵矛）4月29日，西平縣電業(yè)局對(duì)4個(gè)月來明察暗訪情況進(jìn)行總結(jié)反饋，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，為加快服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

此次明察暗訪活動(dòng)的對(duì)象是全縣19個(gè)供電所，主要查供電所人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作作風(fēng)、辦事效率等，同時(shí)將每個(gè)月明察暗訪情況進(jìn)行通報(bào)。4個(gè)月來，在明察暗訪過程中了解到，19個(gè)供電所都能嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村電價(jià)政策，落實(shí)了三公開、四到戶、五統(tǒng)一，臨時(shí)電費(fèi)收取規(guī)范，無搭車收費(fèi)現(xiàn)象；搶修及時(shí)，全員綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平有明顯提高，群眾滿意率達(dá)96%；查出個(gè)別農(nóng)電工服務(wù)耐心差，收費(fèi)票據(jù)未交給用戶本人手中，造成個(gè)別群眾自己用電情況不清楚。

針對(duì)明察暗訪組查出的問題，該局要求有問題單位限期整改，并進(jìn)行不定期回訪。同時(shí)，要求各營業(yè)窗口要認(rèn)真自查自糾，舉一反三，嚴(yán)格落實(shí)“三個(gè)十條”以確保群眾用上滿意電、放心電、明白電。

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