記者 陳 娜  通訊員 侯 琳

“我們企業(yè)能有今天的紅火，多虧縣郵儲銀行熱情幫助！”中小企業(yè)老板發(fā)出由衷地贊嘆。

“還是郵儲銀行貼心，知道我們農(nóng)民的需求，能過上今天的好日子，多虧了郵儲銀行！”勤勞樸實(shí)的農(nóng)民說出了心里話。

金秋十月，我們來到上蔡縣采訪時，耳邊不時響起該縣各界人士對郵儲銀行上蔡縣支行服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)的贊譽(yù)之聲。

發(fā)揮職能優(yōu)勢，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

郵儲銀行上蔡縣支行自2007年成立以來，一直堅(jiān)守“進(jìn)步，與您同步”的理念，立足上蔡縣情，不斷加強(qiáng)與縣政府和地方職能部門的合作，充分發(fā)揮其職能優(yōu)勢，服務(wù)全縣城鄉(xiāng)居民，服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

2009年，該行與上蔡縣政府合作，推出“郵儲貸款鄉(xiāng)下行，服務(wù)三農(nóng)獻(xiàn)真情”的活動，為該縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)作出了突出貢獻(xiàn)。

2010年，該行借助與市工商部門聯(lián)合開展的“百億送貸行動”，積極召開推介會，以服務(wù)企業(yè)、商戶，服務(wù)三農(nóng)為切入點(diǎn)，充分利用“百億送貸行動”平臺，分行業(yè)整理數(shù)據(jù)庫，根據(jù)需求資金時間的不同，分行業(yè)召開推介會，擴(kuò)大該行小額貸款影響力和受惠群眾的覆蓋面。

推進(jìn)信用村建設(shè)工程，營造優(yōu)良信用環(huán)境。該行一直積極向縣政府匯報，由縣政府牽頭，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各村委召開信用村建設(shè)動員會。地方政府領(lǐng)導(dǎo)對該行通過小額貸款等方式支持三農(nóng)建設(shè)的做法，給予充分肯定。信用村建設(shè)工程為提高廣大群眾的信用意識、營造良好的信用環(huán)境起到積極推動作用。

該行還通過與市房管局等政府職能部門的溝通，不但使客戶縮短了辦理抵押登記的時間，方便了廣大居民，同時也獲取了有效房源信息，加快了抵押類二手房貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展。

為了推動全縣青年致富興業(yè)，該行今年7月與上蔡縣政府等有關(guān)部門聯(lián)合召開了“上蔡縣青年興業(yè)助推計(jì)劃小額貸款行動工作會”，為全縣青年創(chuàng)業(yè)、興業(yè)提供資金支持。

提升服務(wù)水平，培養(yǎng)高素質(zhì)隊(duì)伍

服務(wù)是郵儲銀行發(fā)展永恒的主題。在日常工作中，郵儲銀行上蔡縣支行始終把“始于客戶需求，終于客戶滿意”當(dāng)做推動銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的著眼點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，堅(jiān)持以誠信贏取顧客，以誠信占領(lǐng)市場，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)質(zhì)量。

針對當(dāng)前各家金融機(jī)構(gòu)競爭激烈的現(xiàn)狀，該行積極開展全員培訓(xùn)活動，每周一、周三晚上組織二級支行員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工爭做“知識型員工”；營業(yè)窗口以服務(wù)禮儀、營銷知識為著重點(diǎn)，加強(qiáng)對從業(yè)人員專業(yè)知識和崗位技能培訓(xùn)，造就了一支“精業(yè)務(wù)、懂經(jīng)營”的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，為郵政金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

規(guī)范流程，創(chuàng)造價值。2010年是郵儲銀行“業(yè)務(wù)行為規(guī)范年”，為了扎實(shí)開展“業(yè)務(wù)行為規(guī)范年”活動，該行把業(yè)務(wù)行為規(guī)范列入極為重要的議事日程，定期召開專門會議進(jìn)行研究部署，而且還把合規(guī)文化建設(shè)的要求落實(shí)到各項(xiàng)具體工作中，不斷推動業(yè)務(wù)規(guī)范文化建設(shè)向縱深發(fā)展。

加強(qiáng)科學(xué)管理，促進(jìn)健康發(fā)展

在激烈的市場競爭中，該行員工深刻認(rèn)識到：只有通過科學(xué)的管理，企業(yè)得到可持續(xù)發(fā)展，才能保護(hù)客戶、存款人、貸款人的利益。而要在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，就必須樹立科學(xué)發(fā)展觀，著力打造健康、穩(wěn)健、可持續(xù)發(fā)展的銀行。

該行在工作中扎實(shí)做到“防在前、控在后”，嚴(yán)格做好逾期管理，從管理者、管理措施和業(yè)務(wù)操作幾個層面來做好逾期的源頭控制：管理者深入鉆研業(yè)務(wù)，按照業(yè)務(wù)規(guī)律來抓好發(fā)展和管理；管理措施科學(xué)、到位，把好人員準(zhǔn)入關(guān)，配備專職的資產(chǎn)保全人員；做好內(nèi)部控制，堅(jiān)決防范內(nèi)部的道德風(fēng)險問題。同時，該行還制定了逾期貸款處理辦法，對逾期貸款，針對客戶還款意愿和還款能力不同情況，采取適當(dāng)?shù)挠馄诖呤辗绞剑⒃O(shè)置專職的資產(chǎn)保全崗負(fù)責(zé)催收，最大限度減少風(fēng)險。

三年拼搏奮斗，喜看累累碩果

贊譽(yù)，源自真誠的服務(wù)。發(fā)展，源自科學(xué)的管理。郵儲銀行上蔡縣支行真誠的服務(wù)贏得了社會各界的認(rèn)可，更促進(jìn)了自身快速發(fā)展。至今年8月底，該行儲蓄存款余額達(dá)5.31億元，較銀行成立時凈增1.43億元；理財(cái)業(yè)務(wù)累計(jì)完成22968萬元；公司業(yè)務(wù)結(jié)存余額8977萬元；代理保險銷售1653萬元，居全省第九位。

至2010年9月初，該行累計(jì)發(fā)放貸款2163筆，貸款金額1.62億元；召開推介會200多場，參會人員3400余人；發(fā)放信用證1680多本，創(chuàng)建9個信用單位，發(fā)展信息員69名，成功授牌百尺鄉(xiāng)肖豆村為信用村、農(nóng)資市場信用市場，充分發(fā)揮了服務(wù)農(nóng)村金融的生力軍作用。

“金碑銀碑不如老百姓的口碑。群眾的認(rèn)可是我們最大的動力，我們將一如既往為全縣人民和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，為社會進(jìn)步、人民富裕作出力所能及的貢獻(xiàn)。”采訪結(jié)束時，該行負(fù)責(zé)人的話語擲地有聲。