本報(bào)訊 （通訊員 于衛(wèi)東 李申）“賴董事長(zhǎng)，今年您對(duì)信貸資金有什么需求？”“葉經(jīng)理，您對(duì)我們的服務(wù)有什么意見和建議？”春節(jié)剛過，在正陽縣城鄉(xiāng)處處可見農(nóng)發(fā)行客戶經(jīng)理忙碌的身影。他們腳踏單車，身背挎包，深入企業(yè)，走訪客戶，廣征意見，謀劃發(fā)展。該縣涉農(nóng)企業(yè)的員工風(fēng)趣地稱他們?yōu)?ldquo;背包銀行”。這是新年伊始該支行為加強(qiáng)客戶維護(hù)和管理、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力推出的一項(xiàng)新舉措。

為提高客戶維護(hù)和管理水平，實(shí)現(xiàn)銀企的“零距離”接觸，進(jìn)一步夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，今年春節(jié)剛過，該支行就吹響了“雙基”建設(shè)的集結(jié)號(hào)，以信貸基礎(chǔ)管理工作為重點(diǎn)，及時(shí)安排信貸客戶經(jīng)理深入轄內(nèi)各相關(guān)企業(yè)，進(jìn)行密集的上門走訪，及時(shí)了解客戶的發(fā)展規(guī)劃和金融服務(wù)需求，從而為他們量身定做個(gè)性化金融服務(wù)套餐，努力幫助轄內(nèi)涉農(nóng)企業(yè)規(guī)模做大、品牌做強(qiáng)。該支行客戶經(jīng)理認(rèn)真聽取轄內(nèi)各涉農(nóng)企業(yè)負(fù)責(zé)人的發(fā)展規(guī)劃和資金需求，廣泛征求企業(yè)員工對(duì)金融服務(wù)的意見和建議，以便有針對(duì)性地改進(jìn)金融服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足企業(yè)的發(fā)展需要，推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)科學(xué)發(fā)展。該支行客戶經(jīng)理還為客戶詳細(xì)講解了農(nóng)發(fā)行的業(yè)務(wù)范圍和信貸支持重點(diǎn)及貸款辦理流程，并主動(dòng)幫助貸款企業(yè)準(zhǔn)備和完善貸款申報(bào)材料。

該支行的“零距離”服務(wù)，不僅密切了銀企關(guān)系，提升了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，同時(shí)也有力地推動(dòng)了信貸業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。