近日舉行的中國銀行業服務改進情況發布會公布了《2010年度中國銀行業服務改進情況報告》。《報告》顯示，2010年我國銀行業共有網上銀行個人客戶27194.11萬戶，網上銀行企業客戶574.41萬戶。

    截至去年年底，我國網民規模達到4.57億人。網上銀行服務的渠道建設與規模拓展，成為信息時代金融服務的重要組成部分。

    2010年，我國銀行業注重電子服務渠道建設。網絡銀行的用戶大幅增加，電話銀行個人客戶和企業客戶的數量分別達33556.5萬戶和385.23萬戶。手機銀行個人客戶和企業客戶數量則分別達7256.34萬戶和1.22萬戶。

    除了發展電子服務渠道，去年銀行業還加快了物理渠道建設。2010年末，全國銀行業金融機構網點總數達19.49萬家，其中新建增設網點1514家。在優化布局的同時，銀行業大力推進網點轉型，去年共裝修改造標準化網點19302家，實現功能分區的營業網點達66605個。（人民日報北京3月17日電 田俊榮、王夢楚）

    又電

    由中央國家機關工委和銀監會共同舉辦的“輝煌銀行業：回顧‘十一五’，展望‘十二五’”系列形勢政策報告會近日舉行。中國銀監會主席劉明康披露，我國銀行業資產質量明顯提高，主要商業銀行不良貸款余額和比例從2002年末的22793億元和23.61%，下降到2010年末的3646億元和1.15%。

    劉明康指出，銀行業整體實力顯著增強，經營效率大幅提升。截至2010年底，銀行業資產總量達到95.3萬億元，是2003年底的3.4倍。實現稅后利潤是2003年的28倍。小企業金融服務已邁上新臺階。截至2010年底，銀行業金融機構小企業貸款余額（不含票據融資）達7.3萬億元，占全部企業貸款余額的24%；村鎮銀行、貸款公司、農村資金互助社等新型農村金融機構數量達到395家。銀行業金融機構涉農信貸從有統計以來的2007年6月的3.9萬億元快速增長到2010年末的11.8萬億元。（田俊榮、王夢楚）