□龍敏飛

針對火爆的搶票業務，金山、奇虎360、搜狗等互聯網企業紛紛推出瀏覽器搶票軟件，專門幫助用戶來搶票。金山網絡公關負責人稱，由于其瀏覽器推出的春運搶票版內置12306訂票助手軟件，該公司已被鐵道部約談。1月18日晚，工信部叫停各互聯網公司的搶票軟件。（1月19日《西安晚報》）

最近一段時間以來，“搶票軟件”很熱，而輿論對此也是甚為關注。畢竟，“搶票軟件”的存在，就是一種形式上的“不公”，對那些不會使用“搶票軟件”的人而言，無疑是極為不利的。此番工信部叫停“搶票軟件”，無疑是順乎民意的舉動，也是營造公平的必須之舉。

叫停“搶票軟件”，確可推進機會平等。當“搶票軟件”不被公然允許，從理論上來講，在網絡購票面前，誰都沒有優勢，每個人的機會都是均等的。這自然能最大限度地確保公平，能實現起跑線上的公平。從這個角度審視，叫停“搶票軟件”，不只是一種順應民意確保公平的舉措，也是一種進步。這種進步，既體現在應對民意的姿態上，也體現在機會公平上。

不過，雖順應民意，雖有所進步，但仍屬未治本之策。既然網絡購票網站存在系統漏洞是“事實”，那叫“停搶票軟件”，一方面可能讓這種軟件從“明目張膽”轉向“幕后”；另一方面，也不排除那些沒被約談的個人、網絡公司以更隱秘的手段推出“搶票軟件”。果真這般的話，那叫停“搶票軟件”，便徒具觀賞價值，毫無現實價值。畢竟，公眾期待的機會公平，并沒有出現，對那些不會使用“搶票軟件”的人而言，他們的焦慮與窘境依舊存在。

故而，就“搶票軟件”一事而言，叫停僅是開端，如何對違法使用者作出處理，如何完善購票網站，讓“搶票軟件”再無作用，仍是擺在眼下的難題。自然，技術不可能十全十美，漏洞總會存在，但技術可以日臻完美，讓漏洞變得越來越少?；蛘哒f，每當發現系統漏洞，總能在第一時間作出應對，以避免漏洞所帶來的“不公”，讓其所帶來的負面影響“最小化”，這仍是公眾最為樸素的期待。

如今，既然工信部可以順應民意叫停“搶票軟件”，那鐵道部也應順應民意完善12306網站，讓漏洞少些，讓可鉆的空子少些。如此，才能最大限度地確保購票公平。

除此之外，放開火車票購票權，不再讓12306壟斷，就像機票一樣，也是可以考慮的舉措。不管怎樣，最大限度地促進公平、盡最大可能減少不公，是相關部門對“購票”進行改善的唯一目的。