全城“胖”改!許昌要變胖東來式城市|頂端快評
摘要:也許最后,沒有品牌能夠完全復(fù)制成為胖東來,但這一全城學(xué)習(xí)的過程,倒逼了食品安全標(biāo)準的重塑,夯實了誠信經(jīng)營的基石,每個品牌,整座城市,都將成為更好的自己。
頂端評論員 郭爽爽
11月5日,許昌市政府官方發(fā)文,全城系統(tǒng)性學(xué)習(xí)“胖東來”模式。自此,一家商超的成功經(jīng)驗,將正式轉(zhuǎn)化為整座城市的商業(yè)品格。
其實,這并非許昌市政府官方首次發(fā)文號召學(xué)習(xí)胖東來,今年1月,許昌市人民政府就刊發(fā)了《許昌市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)學(xué)習(xí)“胖東來式”服務(wù)理念實施優(yōu)化營商環(huán)境“6433”工程工作方案的通知》。

來源:許昌市人民政府網(wǎng)站
政府兩次為其“扛大旗”,胖東來“憑什么能”?許多人只需回一句“人家可是胖東來”,背后是無需多言的共識。這份信任,源于其品質(zhì)能讓人放心到將它作為購買玉石的首選之地;服務(wù)能細致到雨天給顧客電動車披上“雨衣”;待遇能讓員工享受到10天“委屈假”這般的人性關(guān)懷。
對“真誠必殺技”理念的堅守,也催生了極具說服力的數(shù)據(jù)結(jié)果。
今年的國慶假期,胖東來8天狂攬8.2億元,而鄭州11家大型商場的營業(yè)額總和為7.03億元,胖東來僅憑一己之力便超越了11座大型商場的總收入。
胖東來以不計其數(shù)的熱搜事件詮釋“真誠為本”,而許昌市政府順勢而為的推廣舉措,更勾勒出政企共生、以服務(wù)促發(fā)展的生動圖景。
頂端新聞評論員認為:胖東來以火爆的業(yè)績,徹底打破了“無商不奸”的陳舊認知,為“好人賺錢”的商業(yè)文明樹立了現(xiàn)實標(biāo)桿,一個品牌帶火了一座城;而許昌市政府的行動,正讓這一標(biāo)桿從企業(yè)經(jīng)驗升華為城市標(biāo)準,當(dāng)政府有意識地將這種成功的商業(yè)實踐,提煉成可復(fù)制、可推廣的制度,整座城市便開啟了一場靜水流深的蛻變——服務(wù)標(biāo)準有了清晰的標(biāo)桿,企業(yè)運作有了優(yōu)化的方向,政府角色也從“管理者”向“服務(wù)者”進一步轉(zhuǎn)變。這不是一句口號,而是一種治理理念的升維。
也許最后,沒有品牌能夠完全復(fù)制成為胖東來,但這一全城學(xué)習(xí)的過程,倒逼了食品安全標(biāo)準的重塑,夯實了誠信經(jīng)營的基石,每個品牌,整座城市,都將成為更好的自己。
最終,這一切都將沉淀為許昌的城市氣質(zhì):商業(yè)更有活力,服務(wù)更有溫度,發(fā)展更有質(zhì)量。
一座城,就這樣在務(wù)實而溫暖的迭代中,奔向煥新升級。
責(zé)任編輯:姚想
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