上半年全國消協組織為消費者挽回經濟損失超4.5億元

2025-08-08 09:21　來源：人民日報責任編輯：徐明霞

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摘要：與2024年上半年相比，假冒、安全、虛假宣傳問題投訴比重上升，售后服務、質量、計量問題投訴比重下降。與2024年上半年相比，金融服務類、教育培訓服務類、銷售服務類投訴比重上升，生活及社會服務類、電信服務類投訴比重下降。

本報北京8月7日電（記者齊志明）根據全國消協組織受理投訴情況統計：2025年上半年，全國消協組織共受理消費者投訴995971件，同比增長27.23%，解決509655件，為消費者挽回經濟損失4.52億元。接待消費者來訪和咨詢33萬人次。

根據投訴性質分類，售后服務問題比較突出，占總投訴量的26.47%。與2024年上半年相比，假冒、安全、虛假宣傳問題投訴比重上升，售后服務、質量、計量問題投訴比重下降。

在所有投訴中，商品類投訴為541215件，占總投訴量的54.34%，與2024年上半年相比，比重上升8.79個百分點；服務類投訴為406747件，占總投訴量的40.84%，比重下降1.56個百分點；其他類投訴為48009件，占總投訴量的4.82%。

根據2025年上半年商品大類投訴數據，家用電子電器類、服裝鞋帽類、日用商品類、食品類、交通工具類投訴量居前五位。與2024年上半年相比，服裝鞋帽類、日用商品類投訴比重上升。

根據2025年上半年服務大類投訴數據，互聯網服務類，生活及社會服務類，教育培訓服務類，銷售服務類，文化、娛樂、體育服務類居前五位。與2024年上半年相比，金融服務類、教育培訓服務類、銷售服務類投訴比重上升，生活及社會服務類、電信服務類投訴比重下降。

責任編輯：徐明霞

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