紅錦生輝處仁心綻暖陽駐馬店桐安腫瘤醫院綜合外科收獲雙倍醫患情

2025-03-27 11:25　來源：駐馬店網責任編輯：郭雪峰

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摘要：正如患者家屬感慨："這里的醫生、護士總能在細微處讓人感到被重視。護士長介紹："我們通過每月患者滿意度調查，持續改進服務細節，讓每個環節都能傳遞醫院的溫度。該院將持續推進"優質服務"，通過醫護禮儀培訓、服務流程再造等舉措，讓"尊重、理解、信任"的醫患關系理念落地生根。

駐馬店網訊（記者郭雪峰）近日，駐馬店桐安腫瘤醫院綜合外科接連收到患者家屬送來的兩面錦旗，這不僅是對醫護團隊的贊譽，更是醫患雙向奔赴、信任交融的生動寫照。在深化優質服務建設的道路上，該院始終以患者需求為導向，用點滴行動詮釋"以患者為中心"的服務理念。

一面錦旗的背后，是無數個溫暖瞬間的累積。綜合外科醫護人員在日常工作中，始終將"關懷前置"——行動不便的患者檢查時，總有護士主動攙扶；焦慮的家屬等候時，一杯溫水、一句寬慰悄然化解不安。科室創新推行"全程陪伴服務"，從入院指引到康復隨訪，每個環節都有人文關懷的細節滲透。正如患者家屬感慨："這里的醫生、護士總能在細微處讓人感到被重視。"這種超越技術本身的情感連接，正是構建和諧醫患關系的關鍵。

在綜合外科，服務優化早已融入診療全流程。科室設立一站式服務崗，精簡繁瑣手續；推出彈性查房制，確保患者疑問隨時得到解答；病房內定制化健康宣教手冊、床頭溫馨提示卡等人性化設計，讓醫療更有親和力。護士長介紹："我們通過每月患者滿意度調查，持續改進服務細節，讓每個環節都能傳遞醫院的溫度。"這種以患者體驗為核心的服務模式，讓醫療過程真正成為醫患攜手同行的旅程。

錦旗背后的故事，離不開多學科團隊的默契配合。針對患者需求制定個性化照護方案。讓醫療資源高效整合，患者從入院到出院始終感受到"全鏈條"的專業守護。

兩面錦旗，是肯定更是鞭策。該院將持續推進"優質服務"，通過醫護禮儀培訓、服務流程再造等舉措，讓"尊重、理解、信任"的醫患關系理念落地生根。

責任編輯：郭雪峰

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