駐報(bào)全媒體記者  王捷  通訊員   王靜

近日，河南省衛(wèi)生健康委員會(huì)公布了2024年度河南省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)名單，駐馬店正骨醫(yī)院榜上有名，成為河南省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的一員。

為積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，更好地滿足老年人的健康服務(wù)需求，切實(shí)增強(qiáng)廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感，駐馬店正骨醫(yī)院秉承“尊老愛老助老”的理念，致力于為老年患者提供專業(yè)、友善的醫(yī)療服務(wù)，并取得了顯著成效。

該院在職工行為守則中明確規(guī)范員工行為、形象和言語，要求給予老年患者更多耐心、關(guān)心，積極為老年患者排憂解難。

健康科普、醫(yī)患交流。該院經(jīng)常為社區(qū)、養(yǎng)老院及行動(dòng)不便的老年人開展健康知識(shí)講座、義診，提供就醫(yī)指導(dǎo)和健康咨詢服務(wù);定期開展在院病人醫(yī)患交流會(huì)，通過健康宣教、康復(fù)指導(dǎo)等形式，全面普及老年健康促進(jìn)和預(yù)防疾病知識(shí)，為老年人提供健康指導(dǎo)和幫助。

完善制度、加強(qiáng)管理。制定老年友善管理的相關(guān)規(guī)章制度，建立老年醫(yī)學(xué)相關(guān)培訓(xùn)制度，定期組織相關(guān)醫(yī)護(hù)人員回訪出院患者，特別對(duì)老年患者術(shù)后綜合評(píng)估、康復(fù)、護(hù)理等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。

組織測(cè)評(píng)、聽取意見。定期開展老年人就醫(yī)滿意測(cè)評(píng)，在該院一樓大廳設(shè)立意見箱、意見本，征求老年人對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)、技術(shù)、就醫(yī)環(huán)境等方面的意見和建議，及時(shí)處理反饋。

為方便老年人就醫(yī)，醫(yī)院進(jìn)行了適老化改造，從入院、就診到出院全流程服務(wù)，讓老年人就診更加舒適、方便。在門診一樓設(shè)立老年人就診服務(wù)處，為老年人提供分診、指引等便民服務(wù)；同時(shí)還配備輪椅、平車、放大鏡、雨傘等便民用品，就診區(qū)域的適老化標(biāo)識(shí)系統(tǒng)簡單易懂。

一直以來，駐馬店正骨醫(yī)院堅(jiān)持不懈把老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作作為常態(tài)化工作抓緊抓實(shí)，著力構(gòu)建老年友善文化，優(yōu)化老年友善服務(wù)流程，改善老年友善服務(wù)環(huán)境，切實(shí)解決老年人就醫(yī)的實(shí)際問題，為老年人就醫(yī)提供方便，更好地滿足老年人的健康服務(wù)需求。