案例簡介

近日，段先生駕駛機(jī)動車在駐馬店市泌陽縣城某小區(qū)倒車時不慎撞到了旁邊的一輛車。當(dāng)時被撞車主不在場，段先生身旁的朋友讓他盡快離開現(xiàn)場，當(dāng)作沒事發(fā)生。段先生考慮到自己買了保險(xiǎn)，最終決定向保險(xiǎn)公司進(jìn)行現(xiàn)場報(bào)案處理。保險(xiǎn)公司查勘人員到達(dá)第一現(xiàn)場后，看到現(xiàn)場碰撞痕跡吻合且事故責(zé)任明確，便迅速為客戶進(jìn)行車險(xiǎn)理賠。快捷的理賠程序，讓客戶省時又省力，得到了客戶的認(rèn)可。

案例分析

段先生第一時間向保險(xiǎn)公司進(jìn)行報(bào)案，能夠極大地保留現(xiàn)場證據(jù)，是履行其被保險(xiǎn)人義務(wù)，也是維護(hù)自身合法權(quán)益的重要體現(xiàn)。

根據(jù)《中華人民共和國保險(xiǎn)法》第二十一條規(guī)定，投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時通知保險(xiǎn)人。故意或者因重大過失未及時通知，致使保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險(xiǎn)人對無法確定的部分，不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，但保險(xiǎn)人通過其他途徑已經(jīng)及時知道或者應(yīng)當(dāng)及時知道保險(xiǎn)事故發(fā)生的除外。

風(fēng)險(xiǎn)提示

1.保留現(xiàn)場證據(jù)：在事故發(fā)生后，不要急于移動車輛，應(yīng)盡可能保留現(xiàn)場證據(jù)，如拍照、錄像等。這些證據(jù)可以幫助確定事故責(zé)任，也有助于在理賠過程中維護(hù)自身的合法權(quán)益。

2.防范欺詐風(fēng)險(xiǎn)：在車險(xiǎn)理賠過程中，可能存在欺詐行為。消費(fèi)者要警惕不法分子以幫助理賠為由進(jìn)行詐騙，不要輕易透露個人信息和銀行賬戶等敏感內(nèi)容。 （吳工寺）