駐馬店網訊（記者 高琳琳）“我真的特別感謝駐馬店西站的領導，培養出這么優秀的工作人員。房玉德和尚雙兩位同志熱情負責的工作態度讓我非常感動，還有列車長，也為我的事情盡心盡力……”10月15日，在駐馬店西站的辦公室，一封感謝信格外引人注目。這封信來自旅客梁國興之手，字里行間滿是感激之情，也由此引出了一個溫暖人心的故事。

10月13日下午，60多歲的梁國興和行動不便的老伴從鄭州東乘坐G287次列車抵達駐馬店西站。下車時，由于和其他旅客的行李箱外觀相似，老人不慎拿錯了行李箱。直到回家整理物品時才發現拿錯了行李，焦急的梁國興立即與車站取得聯系。

當時駐馬店西站服務臺值班的房玉德和尚雙接到求助后迅速作出反應。他們安排前來尋物的梁國興坐下休息，一邊安撫老人情緒，一邊積極打電話聯系。經過不懈努力，最終成功聯系到G287次列車的列車長。

在工作人員的幫助下，10月14日上午，梁國興的行李箱被完好無損地送回車站，問題得以順利解決。為了表達感激之情，老人特意手寫了這封感謝信。