央媒觀豫丨河南武陟：“三級體系”化糾紛解民憂

2023-12-17 15:08　來源：光明日報責任編輯：劉靈

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“要不是有調解員的及時幫助，我這房子還不知道啥時候能蓋起來。”寒冬里，站在自家新建的二層樓前，河南省焦作市武陟縣木欒街道后牛村村民李艷民心里暖暖的。

3年前，李艷民就想用打工攢下的錢翻修住了20多年的老舊平房。可剛一開工，就因邊界不清，工程被鄰居擋住了。村民代表和村兩委干部在村民談心解壓的場所面對面擺理，再到現場實地測量，村內“五老人員”、黨員、退休干部也被動員當了“調解員”，講法、講理、講情，雙方初步達成和解。不承想，在新房將要完工時，鄰居又以新房屋檐超出邊界為由，將問題反映至縣信訪局，兩家關系再度緊張。

武陟縣信訪局了解事情原委后，牽頭組織由縣自然資源局、農業農村局、木欒街道辦事處包村領導、包村干部、信訪辦等部門人員組成的調查組，對事情進行調查落實，最終在縣鄉村三級有關人員的聯合調解下，雙方簽下和解協議書，并由司法所進行公證。至此，一場鄰里糾紛得到圓滿解決。

該矛盾糾紛的成功化解，是武陟縣通過建立縣鄉村三級矛盾糾紛排查調處化解體系，解決群眾急難愁盼問題的一個縮影。近年來，武陟縣以打造陽光信訪、責任信訪、法治信訪為保障，以依法妥善解決信訪問題為根本，通過完善多元化解矛盾糾紛機制，利用縣鄉村三級平臺，將信訪接待與人民調解、行政調解、司法調解相結合，在信訪問題發生的第一時間，及時對接調解工作，迅速化解，扭轉了信訪群眾在多級、多部門之間跑來跑去的局面，最大限度地節約了行政、司法資源，將矛盾化解在基層。

今年以來，武陟縣縣鄉村三級平臺共排查調處各類矛盾糾紛和信訪問題2240件，解決群眾切身利益問題1609件，其中受理調解較大、重大矛盾糾紛71起，成功解決65起。

“下一步，我們將繼續利用縣鄉村三級平臺，力爭將矛盾糾紛化解于初始階段，做到‘小事不出村，大事不出鄉，矛盾不上交，糾紛不積壓’，讓群眾對調解結果真正滿意。”武陟縣信訪局局長孟國勝表示。（

責任編輯：劉靈

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