醫美直播豈能信口開河
摘要:醫美說到底還是醫療項目,在直播間推銷醫美項目,始終存在兩個問題:一是直播間主播大多不具備專業資質,把醫美當成普通商品推銷,存在醫療安全隱患;除此之外,線上購買線下核銷的形式,也給了醫美主播和醫美機構注水的空間,讓消費者體驗大打折扣。
“她所有的話術就是不斷加劇我的容貌焦慮,然后讓我在核銷原本卡項的基礎上,再進一步購買更貴的項目。”近年來,醫美直播大行其道,不少醫美項目都在直播間上架、團購。然而,媒體記者近日調查采訪發現,醫美主播在直播時充斥著各種容貌焦慮話術、疑似夸大虛假宣傳的內容等,有不少消費者在直播間購買了醫美項目后,出現了各類問題。
愛美之心,人皆有之。數據顯示,2022年我國醫美市場規模達到4934億元,到2025年將超過8000億元,年復合增長率高達14.37%。隨著醫美市場的蓬勃發展,直播間成為推銷醫美項目的一個重要陣地,而不少醫美直播間主打的就是“破價”和“低價”——在一些醫美直播間,商品鏈接中直接標出了“秒殺價”,并顯示原價進行對比,有的主播會稱直播間價格跌破一折。
據業內人士透露,有些醫美直播間確實在“賠本賺吆喝”:一些醫美直播間的價格不僅僅低于線下售賣價格,甚至已經遠低于成本價。但是,這并不是商家“大發善心”,充其量不過是一種銷售策略。一方面,有些商家希望以此來招攬客戶、擠占市場;另一方面,有些不良商家試圖以次充好、渾水摸魚。凡此種種,不僅擾亂了正常的市場秩序,而且給消費者帶來了消費風險和安全隱患。
實際上,醫美直播最大的問題還在于資質。醫美說到底還是醫療項目,在直播間推銷醫美項目,始終存在兩個問題:一是直播間主播大多不具備專業資質,把醫美當成普通商品推銷,存在醫療安全隱患;二是醫美直播屬于醫療廣告,應當遵守《醫療廣告管理辦法》取得醫療廣告審查證明,而當前的醫美直播及其話術顯然已經違反廣告法和上述規定。除此之外,線上購買線下核銷的形式,也給了醫美主播和醫美機構注水的空間,讓消費者體驗大打折扣。
醫美行業方興未艾,商家參與競爭無可厚非,但前提是要符合法律法規。今年5月,國家市場監管總局等十一部門聯合印發《關于進一步加強醫療美容行業監管工作的指導意見》,其中規定相關部門依據職責加大對從事醫療美容診療咨詢、就醫引導活動市場主體的監管力度,規范相關主體網上信息內容發布行為,嚴禁為未依法取得《醫療機構執業許可證》或“診所備案憑證”的美容機構提供診療咨詢、就醫引導服務,嚴禁無相應醫師資質或者醫學藥學知識的人員在線上線下從事醫療美容診療咨詢、就醫引導服務或利用互聯網發布醫療美容知識科普等涉醫療領域專業信息內容。
針對醫美直播亂象,消費者應當積極維權,平臺和有關部門也要結合相關法律法規加強監督檢查。對于醫美機構來說,在提高行業自律的同時也要保持清醒——為了流量“虧本”銷售,不論最終無法兌現還是打折兌現,都是對消費者的不負責,如此飲鴆止渴,終究不是長久之計。無論如何,保障消費者權益才是維持行業健康發展的關鍵所在。
責任編輯:閆繼華
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