駐馬店網訊（記者 王永良）夏日炎炎，對于在公交站臺等車的人來說，燥熱難耐。但有一群平凡又特殊的人，為了保障市民正常出行，仍然奔波在高溫下，承受烈日的炙烤。他們就是公交場站管理員。

公交站務員陶敏正在幫乘客搬行李。

7月14日最高溫度37攝氏度。高鐵站公交站內，沒有一片樹蔭，站點的車棚甚至會“增高”溫度。就是在這樣的驕陽和熱浪下，站務員在不斷巡查，維護車場秩序。今年58歲的陶敏是高鐵站公交站的一名管理員，她做這項工作已經有十幾年了。“有什么問題？”“你們要去哪？”陶敏一遍遍重復著同樣的話語，為站臺上“迷茫”的乘客送上優質的服務，送去一抹“清涼”。

下午3時，從外地來駐馬店旅游的齊女士向陶敏詢問道：“我是外地到駐馬店旅游的，想到汝南縣南海禪寺看一看，但不知道該坐哪輛公交車？”陶敏耐心詢問后發現，齊女士是第一次到駐馬店，于是陶敏對齊女士說，從該站坐Y2路、18路公交車，幫著齊女士拿行李，將齊女士送上車。“服務太到位了，還送我到車上，真得好好感謝你，給你點個贊。”齊女士激動地說。

據了解，高鐵站公交站一共4個站臺，車流量和客流量較大。為了保障現場秩序，6位管理員每間隔一二十分鐘就會出去巡查一次，高峰期更是不間斷巡查。“雖然出汗多點，但乘客的笑臉和滿意，是我工作最大的動力。”陶敏說。