駐馬店網(wǎng)訊（記者 陳文科 通訊員 楊建國 ）4月27日，汝南縣東官莊鎮(zhèn)賴樓村村民李國建，一大早就專程來到汝南農(nóng)商銀行官莊支行送上綿旗，表達他發(fā)自內(nèi)心的感謝之情。只見錦旗上寫著“長款歸還客戶，服務(wù)盡顯精神”。

原來，4月7日晚李國建來到官莊支行ATM機分筆取款時，因急著去辦其它事情，點擊繼續(xù)取款后，把已經(jīng)出來的錢還沒有拿，就匆匆離開了。而自動取款機則將這筆3000元的取款作了自動回收。4月9日，官莊支行會計婁娟在對ATM機進行正常清機操作時，經(jīng)與流水比對發(fā)現(xiàn)多出了3000元錢的長款。她想，這一定是哪位客戶沒有把取的錢拿出來造成的。于是，她就向前臺保安詢問，近兩天有沒有來尋找遺失錢款的客戶？在得到?jīng)]人反映這事兒的回復后，婁娟本著對客戶負責的認真態(tài)度，通過調(diào)取監(jiān)控、逐筆核查交易流水、對出現(xiàn)大額取款的客戶逐一比對等方法，最終，鎖定了一個極具可能的支取銀行卡號。經(jīng)查看開卡記錄客戶名叫李國建，通過電話詢問當事人，要他核對在4月7日取出的款是否相符時，他才發(fā)現(xiàn)自己取的錢少了3000元。婁娟便要他攜帶自己的身份證前來領(lǐng)取，當李國建收到自己失而復得的錢款，對汝南農(nóng)商銀行的工作人員一心為客戶著想，急客戶之所急的所作所為，心存的感激之情無法言表。于是，就特意制作了錦旗一面，專程把錦旗送給了汝南農(nóng)商銀行官莊支行的員工們。